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Domande frequenti

Che cosa è Amazon Pay?

    1. Quali servizi offre Amazon Pay?
    2. Quali tipi di transazioni sono supportati da Amazon Pay?
    3. Sono presenti restrizioni di tipo geografico?

Come funziona Amazon Pay?

    1. Quali sono le tempistiche dei pagamenti?
    2. Come funzionano gli sconti sui volumi?
    3. Amazon effettua verifiche antifrode sui clienti?
    4. Come viene gestita la riscossione dell'IVA e di altre imposte sulle vendite?
    5. Quali valute sono supportate?
    6. Posso impostare costi di spedizione internazionale?

Domande sulla registrazione al conto Amazon Payments?

    1. Posso utilizzare il mio account venditore Amazon attuale? Sembrerebbe che non sia compatibile.
    2. Perché Amazon chiede informazioni sul mio sito web?
    3. Quando si considera completata la procedura di registrazione?
    4. Il mio stato è in sospeso. Quando riceverò un aggiornamento?
    5. Perché Amazon Pay richiede i dati della mia carta di credito?
    6. Ho caricato un documento richiesto, ma non ho ricevute alcun riscontro da Amazon Pay. Cosa devo fare?

Domande sul conto Amazon Payments esistente?

    1. Non riesci a trovare il numero venditore/la chiave MWS?
    2. Domande riguardo alle attività promozionali e di marketing?
    3. Domande sui pulsanti?

Domande sull'implementazione delle soluzioni Amazon Pay?

    1. Desideri effettuare l'integrazione con Amazon e creare il tuo sito di e-commerce autonomamente?
    2. Utilizzi un pacchetto/un fornitore di soluzioni e-commerce/una piattaforma in hosting?

Altre domande?

    1. Contattaci!




Che cosa è Amazon Pay?


Quali servizi offre Amazon Pay?

Amazon Pay offre soluzioni per il tuo sito di e-commerce che consentono ai clienti Amazon di effettuare pagamenti sul tuo sito web o mobile utilizzando le informazioni presenti nel loro account Amazon.

Se il tuo sito web utilizza un fornitore di soluzioni e-commerce o per il carrello, consulta la nostra pagina relativa all'integrazione e-commerce, in quanto al momento non tutti i fornitori supportano la nostra soluzione.



Quali tipi di transazioni sono supportati da Amazon Pay?

Con Amazon Pay è possibile...
    • ... elaborare transazioni per i prodotti digitali? Sì, con Amazon Pay e Accedi con Amazon
    • ... supportare le prenotazioni? Sì, con Amazon Pay e Accedi con Amazon
    • ... elaborare transazioni per le affiliazioni? No. Siamo spiacenti, ma la nostra Politica d'uso accettabile non ammette club di affiliazione.
    • ... elaborare pagamenti ricorrenti? Sì, con i pagamenti automatici, attualmente disponibili solo per i venditori registrati su pay.amazon.com/it.
    • ... elaborare micropagamenti? In caso affermativo, sono previste tariffe speciali? Sì, possiamo elaborare micropagamenti, ai quali si applicano le nostre tariffe standard.
    • ... supportare enti di beneficenza o donazioni? Purtroppo no. Al momento, donazioni e altre attività simili non sono consentite dalla nostra Politica d'uso accettabile.
    • ... supportare il crowdfunding? No, al momento il crowdfunding non è supportato.
    • ... supportare transazioni relative a prodotti per adulti? No. Ai sensi della nostra Politica d'uso accettabile i prodotti per adulti non sono ammessi.


Sono presenti restrizioni di tipo geografico?

Amazon Pay è disponibile per i venditori con sede nei seguenti paesi: Italia, Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo, Svezia, Portogallo, Ungheria o Danimarca. Clicca qui per maggiori informazioni.


Come funziona Amazon Pay?


Quali sono le tempistiche dei pagamenti?

Elaboriamo i pagamenti a cadenza giornaliera. Possono essere necessari da 1 a 2 giorni lavorativi affinché il pagamento venga completato e compaia sul tuo conto bancario. Potrebbe venire applicata una riserva in conformità alla nostra politica sulla riserva.



Come funzionano gli sconti sui volumi?

Le commissioni relative alle transazioni dipendono dal volume di pagamenti mensili elaborati con Amazon Pay sul tuo account: maggiore è il volume, minori sono le commissioni. Consulta il nostro piano commissioni per informazioni complete sui prezzi.

Per richiedere sconti sui volumi, contatta il Supporto al venditore utilizzando il link mostrato in fondo a ciascuna pagina di Seller Central.

Gli sconti sui volumi si basano sulla media del volume totale dei pagamenti relativi alle transazioni dei tre mesi precedenti la data della richiesta. Potrebbero applicarsi altre condizioni. Il Supporto al venditore sarà in grado di aiutarti a tale riguardo quando inoltri la richiesta.



Amazon effettua verifiche antifrode sui clienti?

Amazon Pay adotta un sistema antifrode, verifiche di chargeback e processi di gestione del rischio per aiutare a ridurre i debiti insoluti e i tuoi costi. Questo servizio ti viene fornito senza costi aggiuntivi.
Clicca qui per maggiori informazioni.



Come viene gestita la riscossione dell'IVA e di altre imposte sulle vendite?

Addebitiamo esattamente l'importo richiesto da te. Pertanto, se devi addebitare l'IVA o altre imposte sulle vendite, l'importo che invii ad Amazon Pay deve includere tutte le tasse.



Quali valute sono supportate?

Per i venditori in Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito, Svezia, Portogallo, Ungheria e Danimarca che registrano il loro conto venditore Amazon Payments nel Regno Unito (tramite il sito pay.amazon.com/uk) e possiedono un conto bancario nel Regno Unito con denominazione in GBP, la valuta supportata (per la riscossione e l'effettuazione di pagamenti) è la sterlina britannica.

Per i venditori con sede in Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Regno Unito, Svezia, Portogallo, Ungheria e Danimarca che registrano il loro conto venditore Amazon Payments in Italia, Germania, Francia e Spagna (tramite il sito pay.amazon.com/it, pay.amazon.com/de, pay.amazon.com/fr, pay.amazon.com/es) e possiedono un conto bancario in uno dei seguenti 19 paesi (Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna) la valuta supportata è l'euro.



Posso impostare costi di spedizione internazionale?

Sì, tutti i costi di spedizione sono impostati dal venditore. Per poter eseguire questi calcoli, i venditori possono ottenere il paese e il codice postale dell'indirizzo di spedizione già durante la procedura di checkout.



Domande sulla registrazione al conto Amazon Payments?


Posso utilizzare il mio account venditore Amazon attuale? Sembrerebbe che non sia compatibile.

Alcuni prodotti non sono compatibili e pertanto suggeriamo di creare un nuovo conto venditore Amazon Payments con un nuovo indirizzo e-mail.



Perché Amazon chiede informazioni sul mio sito web?

Dobbiamo assicurarci che sia conforme alla nostra Politica d'uso accettabile.



Quando si considera completata la procedura di registrazione?

Per avviare la procedura, devi compilare il modulo di registrazione online che richiede informazioni personali e relative alla tua attività commerciale.

Dopo aver completato questo passaggio avrai accesso a Seller Central, dove dovrai caricare alcuni documenti. Questo passaggio è necessario per ottemperare ai nostri obblighi normativi. La documentazione richiesta dipende dal tipo di attività e dalla sede. Ti invieremo un'e-mail con la conferma dei documenti di cui abbiamo bisogno nel tuo caso specifico.



Il mio stato è in sospeso. Quando riceverò un aggiornamento?

Hai fornito tutte le informazioni necessarie? Verificalo accedendo a Impostazioni > Informazioni sull'account in Seller Central. Se non devi fornire altre informazioni, Amazon Payments elaborerà la tua richiesta il prima possibile e ti contatterà tramite e-mail non appena la procedura verrà completata.



Perché Amazon Payments richiede i dati della mia carta di credito?

Dobbiamo disporre di una carta in archivio nel caso in cui il tuo conto Amazon Payments presenti un saldo negativo. Siamo spiacenti, ma non possiamo fare altrimenti.

Se hai problemi a fornire i dati della tua carta di credito, contatta il Supporto al venditore utilizzando il link mostrato in fondo a ciascuna pagina di Seller Central.



Ho caricato un documento richiesto, ma non ho ricevute alcun riscontro da Amazon Payments. Cosa devo fare?

Hai fornito tutte le informazioni necessarie? Verificalo accedendo a Impostazioni > Informazioni sull'account in Seller Central. Amazon Payments elaborerà la tua richiesta il prima possibile e ti contatterà tramite e-mail non appena la procedura verrà completata. Se hai problemi a inviarci un documento, contatta il Supporto al venditore utilizzando il link mostrato in fondo a ciascuna pagina di Seller Central.



Domande sul conto Amazon Payments esistente?


Non riesci a trovare il numero venditore/la chiave MWS?

La nostra guida per l'utente potrebbe esserti di aiuto. Se così non fosse, contatta il Supporto al venditore utilizzando il link mostrato in fondo a ciascuna pagina di Seller Central.



Domande riguardo alle attività promozionali e di marketing?

Che si tratti di aggiungere la messaggistica al tuo sito, di condurre campagne di display advertising o di raggiungere i tuoi clienti in modo proattivo tramite e-mail, la nostra guida al marketing ti offrirà assistenza con programmi di marketing consigliati e contenuti pronti per essere utilizzati.



Domande sui pulsanti?

Nessun problema: puoi trovare informazioni sull'utilizzo dei nostri pulsanti, incluse le dimensioni da utilizzare, nelle Linee guida sui pulsanti disponibili sulla nostra pagina delle risorse.



Domande sull'implementazione delle soluzioni Amazon Pay?


Desideri effettuare l'integrazione con Amazon Pay e creare il tuo sito di e-commerce autonomamente?

Se hai creato il tuo sito autonomamente, consulta le Guide all'integrazione e i riferimenti API, che dovrebbero offrirti le risposte che cerchi.



Utilizzi un pacchetto/un fornitore di soluzioni e-commerce/una piattaforma in hosting?

Se utilizzi un pacchetto, un software per carrello, un fornitore di soluzioni e-commerce o una piattaforma in hosting per creare il tuo sito, consulta la nostra pagina relativa all'integrazione e-commerce per trovare plugin che ti aiuteranno ad aggiungere soluzioni al tuo sito web in modo rapido e semplice.



Altre domande?


Contattaci!

Non hai trovato qui la risposta alla tua domanda? Contattaci. Saremo lieti di aiutarti. Puoi comunicare con noi in due semplici modi:

  • contattando il Supporto al venditore mediante il link mostrato in fondo a ciascuna pagina di Seller Central
  • contattando il reparto vendite/sviluppo aziendale