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Ayuda - comprador > Pago de productos y servicios

Cancelación de pagos

Una vez que se ha iniciado un pago, Amazon Pay no puede cancelarlo. Si es necesario, el vendedor o la empresa beneficiarios de dicho pago deberán emitir un reembolso.

Si contactas con un vendedor directamente para solicitar la cancelación de un pedido, ten en cuenta lo siguiente:

  • Si bien es posible que los vendedores puedan modificar un pedido si aún no se ha enviado, algunos empiezan a procesar los pedidos prácticamente en cuanto se realizan. Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta directamente con el vendedor. Si este ya ha procesado el cargo del pedido, siempre puede emitir un reembolso.
  • Amazon Pay no puede cancelar ni modificar pedidos por ti, ni tampoco reembolsarte por tus compras. Si nos escribes por este motivo, te pediremos que contactes con el vendedor, aunque es probable que, para entonces, ya te haya enviado el pedido.

Contactar con un vendedor sobre un pedido

  1. Ve a Amazon Pay, haz clic en Compradores e inicia sesión con tus credenciales de Amazon.
  2. En la página Actividad de la cuenta, busca el pedido o transacción pertinentes y haz clic en Detalles.
  3. En la página Ver detalles del pago, bajo la sección Contactar con el vendedor, haz clic en su dirección de correo electrónico y envíale un mensaje sobre el pedido.

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