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Acuerdo y políticas de usuario

Aviso de Privacidad de Amazon Payments

Última actualización: 10 de diciembre de 2013.

Amazon Payments es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal y el modo en que la compartimos, y apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución. Este Aviso detalla la política de privacidad de Amazon Payments Europe s.c.a., con domicilio en 5 Rue Plaetis - 2338 Luxemburgo, (“Amazon Payments”), y se aplica al uso que usted realiza de nuestros servicios de pago, incluida el servicio Pagar con Amazon y aquellos alojados o puestos a disposición a través de nuestra página web en payments.amazon.es (en lo sucesivo, conjuntamente los “Servicios”). Al darse de alta para el uso de los Servicios, usted está aceptando y consintiendo este Aviso de Privacidad y acepta que Amazon Payments pueda recopilar, tratar y utilizar los datos personales que se indican a continuación para los fines mencionados. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Responsables de la Información Personal

Toda información personal que recoja o le facilite a Amazon Payments será tratada principalmente por Amazon Payments Europe s.c.a., (el “Responsable del Tratamiento”) y tratada secundariamente por las sociedades Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL y Amazon Media EU SARL, las tres con domicilio social en 5, Rue Plaetis L-2338, Luxemburgo.

Amazon.com, Inc. y sus filiales en Estados Unidos forman parte del programa Safe Harbour (puerto seguro), desarrollado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos y la Unión Europea. Estas sociedades del Grupo Amazon han certificado su adhesión a los principios de privacidad del programa Safe Harbour, acordados por la Unión Europea y Estados Unidos. Si desea obtener más información sobre el programa Safe Harbour y consultar el certificado de las sociedades del Grupo Amazon, visite la página web del programa Safe Harbour del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Si desea realizar una consulta directa a Amazon sobre el programa Safe Harbour, le rogamos que envíe un correo electrónico a safeharbor@amazon.com.

¿Qué datos personales de sus usuarios recopila Amazon Payments?

La información personal que recabamos de usted nos ayuda a prestar, personalizar y mejorar continuamente los Servicios. Utilizamos la información para procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de sus cuentas en nuestra plataforma, mostrar contenidos y recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestros Servicios, así como para prevenir, detectar o denunciar fraudes o abusos en nuestros Servicios, y para permitir a terceros llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

  • Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce al hacer uso de los Servicios, o que nos facilita de cualquier otro modo. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de información que recopilamos. Puede optar por no facilitar cierta información, pero si así lo hace, es posible que no pueda hacer uso de los Servicios. Utilizamos la información que usted nos facilita para gestionar los Servicios, abrir su cuenta en Amazon, procesar sus transacciones, responder a sus peticiones, y comunicarnos con usted.
  • Información automática Cada vez que usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos “cookies” para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a nuestros Servicios. Haga clic aquípara ver algunos ejemplos de la información que recibimos. Cuando interactúa con sitios de terceros que utiliza uno de nuestros Servicios, como Pagar con Amazon, nuestros servidores registran automáticamente información enviada por su navegador. Haga clic aquí para ver ejemplos del tipo de información que envía su navegador.
  • Comunicaciones por correo electrónico con los usuarios: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado Amazon Payments, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas. Además, en un esfuerzo por evitar el envío innecesario de mensajes a nuestros clientes, comparamos nuestras listas de clientes con las que recibimos de otras sociedades. Nos comunicamos con los usuarios de forma regular a través del correo electrónico para prestar servicios solicitados. También utilizamos su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una Cuenta en Amazon Payments, enviarle notificación de los pagos que efectúa o recibe a través de nuestros Servicios, enviar información sobre cambios importantes a nuestros Servicios, y enviar notificaciones y otras declaraciones exigidas por la ley. Usted acepta recibir dichas comunicaciones por vía electrónica. Podemos enviarle mensajes promocionales sobre nuevos servicios, ofertas u oportunidades que podrían resultarle interesantes. Si no desea que le enviemos correos electrónicos de marketing u otro tipo, le rogamos que ajuste sus Preferencias y notificaciones de correo electrónico en el apartado “Tu cuenta” en Amazon.es. No obstante, nos reservamos el derecho a enviarle notificaciones por motivos de servicio al cliente, incluyendo notificaciones sobre su cuenta o las transacciones que hacen uso de nuestros Servicios.
  • Información recabada de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de cuenta. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos de la información que recibimos.

Información sobre las cookies

Además de lo explicado anteriormente (véase el apartado “Información automática”), las cookies son identificadores únicos que enviamos al disco duro de su ordenador a través de su navegador de Internet con el fin de que nuestros sistemas puedan reconocer su navegador, a fin de que podamos reconocerle como usuario de Amazon Payments si regresa a nuestra página web o a una web de terceros relacionada con nuestros Servicios utilizando el mismo ordenador y navegador.

En la función “Ayuda” de la barra de menú de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, así como para desactivar completamente todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-ons) de los navegadores, como las cookies en Flash, cambiando la configuración de dichas extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, ya que las cookies le permiten aprovechar algunas de las prestaciones esenciales de Amazon Payments, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si bloquea o rechaza de otro modo nuestras cookies, no podrá utilizar ninguno de los servicios de Amazon que requieren que inicie sesión.

Si deja las cookies activadas, asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido. Acceda aquí para consultar más información sobre cómo cerrar sesión.

¿Comparte Amazon Payments la información que recaba?

La información relativa a nuestros usuarios es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en el negocio de la venta de la misma a terceros. Amazon Payments comparte la información sólo del modo descrito a continuación y con Amazon.com, Inc. y las filiales bajo el control de Amazon.com, Inc., las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  • Revelación a otros usuarios: Dependiendo del servicio de pago que utilice, puede que tenga que revelar su dirección de correo electrónico o teléfono móvil (o nombre de usuario) a otros usuarios para que puedan enviarle pagos a usted. Se puede utilizar un nombre de usuario en vez de un teléfono móvil en nuestro servicio de pago por móvil. Al enviar pagos, su nombre, dirección de correo electrónico o teléfono móvil (o nombre de usuario) puede ser revelada al destinatario previsto. Una vez finalizada la transacción, esta información se mostrará en la lista de transacciones del usuario que reciba el pago. Los datos del teléfono móvil y el nombre de usuario solo se revelan como parte de nuestros pagos por móvil. Nuestra característica de "etiqueta" solo permite a los usuarios de una transacción iniciada desde el móvil para ver una referencia textual asociada con la transacción en nuestro sitio.
  • Compras: No revelamos su información financiera (como la de su tarjeta de crédito) a ningún vendedor ni otro beneficiario de pagos (el “Beneficiario”) sin su previo consentimiento. Cuando hace una compra utilizando nuestros Servicios, es posible que pongamos a disposición del Beneficiario otros datos personales suyos necesarios para finalizar la transacción (nombre, correo electrónico, dirección de entrega y número de teléfono), en caso de que haya alguna reclamación relativa a la transacción o de que se investigue un fraude.
  • Terceros proveedores de servicios: Contratamos a entidades financieras, otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre y las transacciones que usted solicite o autorice. Como ejemplos cabe citar: enviar correos postales y electrónicos, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, procesar transacciones de pago, verificar la identidad, combatir el fraude y ofrecer servicio de atención al cliente. Tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por la legislación aplicable en materia de Protección de Datos.
  • Ofertas promocionales: En ciertos casos enviaremos ofertas a algunos grupos de clientes en nombre de otras empresas. En estos casos, no facilitaremos su nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos que ajuste sus preferencias de comunicación de cliente en el apartado “Tu cuenta” en www.amazon.es.
  • Transmisiones de sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, es posible que compremos o vendamos sociedades, filiales o unidades de negocio. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información de los usuarios (u otros clientes); sin embargo, dicha información seguirá en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los avisos de privacidad preexistentes (a menos, claro está, que usted autorice otra cosa). Por supuesto, en caso de que Amazon Payments o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información sería desde luego uno de los activos transferidos.
  • Protección de Amazon Payments y otros Revelamos los datos de cuentas y demás información personal cuando creemos que su revelación es procedente o necesaria para cumplir la ley; hacer cumplir o aplicar nuestro Acuerdo con el usuario y otros acuerdos que tengamos con usted; o proteger los derechos, bienes, o la seguridad de nuestro negocio, nuestros usuarios o terceros. Usted acepta eximirnos de cualquier obligación profesional y consiente que Amazon Payments comparta y revele su información personal (tal y como se describe arriba), a cualquier unidad de inteligencia financiera encargada de la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, para los fines descritos en esta sección. Lo anterior también incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito, así como compartir información con nuestros abogados, auditores y otros representantes. Obviamente, sin embargo, lo anterior no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personalmente identificable de los usuarios con fines comerciales vulnerando los compromisos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
  • Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted se revele a terceras partes, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

Siempre que transfiramos información personal a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, al compartir información conforme a lo anteriormente indicado, nos aseguraremos de que la información sea transferida de conformidad con este Aviso de Privacidad y conforme a lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos.

¿Está a salvo mi información personal?

  • Trabajamos para proteger la seguridad de sus datos personales que usted facilite a nuestras páginas web durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted introduce.
  • Solo revelamos los últimos cuatro dígitos de sus números de tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Evidentemente, enviamos el número de tarjeta completo a la empresa emisora cuando se procese el pedido.
  • Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y revelación de información personalmente identificable del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.
  • Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado de terceros a su cuenta y a su contraseña. Debe conservar de forma confidencial su contraseña y todas las preguntas de seguridad. La seguridad de su Cuenta en Amazon Payments depende de la protección que usted brinde a su contraseña y a sus preguntas de seguridad. NO COMPARTA SU CONTRASEÑA. Si comparte su contraseña con un tercero por cualquier motivo, el tercero podrá tener acceso a su cuenta y su información personal, y usted podrá ser responsable de los actos realizados haciendo uso de su contraseña. Si cree que alguien ha tenido acceso a su contraseña, le rogamos que la cambie de inmediato iniciando sesión en su cuenta y cambiando la configuración de su Perfil, así como que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente

Información sobre terceros anunciantes y enlaces a otras páginas web

Nuestra página web o las páginas web de terceros relativas a nuestros Servicios pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otras páginas web. No proporcionamos ninguna información personalmente identificable del usuario a estos anunciantes o páginas web de terceros. Estas páginas web de terceros y anunciantes, o empresas de publicidad por Internet que operan en su nombre, a veces utilizan tecnología para enviar (o “servir”) los anuncios que aparecen en nuestro sitio web directamente en su navegador. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Es posible que también utilicen cookies, JavaScript, balizas web (también conocidas como etiquetas de acción o gifs de un solo píxel), y otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras herramientas que puedan utilizar, y las prácticas sobre información de estos anunciantes y páginas web de terceros no están comprendidas en este Aviso de Privacidad. Por favor, póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad. Además, la Network Advertising Initiative (www.networkadvertising.org) ofrece información útil sobre las empresas de publicidad por Internet (también denominadas “redes publicitarias” o “anunciantes en red”), incluyendo información sobre cómo darse de baja de sus sistemas de recogida de información.

Nuestra página web o las páginas web de terceros relacionadas con nuestros Servicios pueden mostrar publicidad personalizada de terceros basada en la información personal de los usuarios. Haga clic aquí para obtener más información acerca de la información personal que recopilamos. Aunque no proporcionamos ninguna información personal a los anunciantes, éstos (incluyendo las empresas de servicios de publicidad) pueden presuponer que los usuarios que interactúan con un anuncio personalizado o hacen clic en éste cumplen los criterios utilizados para mostrar el anuncio personalizado (por ejemplo, los usuarios en el Reino Unido que hicieron búsquedas de música clásica o la compraron). Si no desea que utilicemos la información personal que recopilamos para personalizar los anuncios de terceros que le mostramos, por favor, ajuste sus Preferencias de Publicidad en el apartado Tu cuenta.

¿A qué información tengo acceso?

Amazon Payments le da acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus interacciones con nosotros con la finalidad exclusiva de visualizar y, en ciertos casos, actualizar dicha información. Puede accederse a la información sobre usted iniciando sesión en su cuenta de Amazon Payments y haciendo clic en la pestaña “Mi cuenta”. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos. Esta lista podrá variar a medida que nuestros Servicios vayan evolucionando.

¿Qué opciones tengo?

  • Como le hemos indicado anteriormente, usted siempre tiene la posibilidad de elegir no ofrecer información, a pesar de que ésta pueda ser necesaria para utilizar o beneficiarse de los Servicios.
  • Podrá añadir o actualizar ciertos datos presentes en páginas como las referidas en la sección “¿A qué información tengo acceso?” anterior. Cada vez que usted actualiza sus datos, por lo general guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
  • Si no desea que le enviemos correos postales o electrónicos, le rogamos que ajuste sus Preferencias de Comunicación del Cliente accediendo a “Tu cuenta”. No podrá darse de baja de la recepción de mensajes de servicio al cliente relativo a su cuenta o sus transacciones u otras notificaciones legales que le enviemos.
  • En la función Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, para que le avise cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Además, puede deshabilitar o eliminar datos similares utilizados por las extensiones (add-on) de los navegadores, como las Flash Cookies, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies dada la posibilidad que le ofrecen de aprovechar algunas de las funciones esenciales de Amazon Payments. Por ejemplo, si rechaza o bloquea de otro modo nuestras cookies, no podrá pasar por la caja ni hacer uso de los Servicios que requieran que inicie su sesión.

¿Está permitido el uso de Amazon Payments para los menores de edad?

Nuestros servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad. Sólo se permite abrir cuentas a mayores de 18 años. Si tiene menos de 18 años, podrá utilizar los servicios con la autorización de sus padres o tutores.

Acuerdo con el usuario, avisos y revisiones

Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en Amazon Payments, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros adjuntando una descripción completa, y trataremos de resolverla.

Debido a la continua evolución de nuestras actividades, este Aviso de Privacidad podrá igualmente modificarse. Podremos enviarle periódicamente recordatorios sobre nuestros avisos y condiciones a través del correo electrónico. Le recomendamos que visite nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información que tratamos referente a usted y a su cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros usuarios recogidos en el pasado, sin el consentimiento previo de los usuarios afectados.

Prácticas relacionadas e información:

Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos facilita:

Usted nos facilita la mayor parte de la información al abrir una cuenta, hacer uso de los Servicios, o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, para abrir una Cuenta en Amazon Payments, deberá facilitar su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico. Para realizar pagos a través de nosotros, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. También podemos pedirle que elija preguntas de seguridad que deberá responder antes de que procesemos las transacciones, le emitamos una nueva contraseña o le prestemos el servicio de atención al cliente. Cuando usted utiliza nuestros Servicios para enviar dinero a alguien o solicitar fondos de alguien, es posible que le pidamos que proporcione información relacionada con cada transacción, incluidos su importe, el tipo de transacción (compra de productos, compra de servicios o transferencia de dinero simple) y la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario o el teléfono del tercero. También recopilamos información que puede resultar necesaria para que podamos verificar su identidad y cumplir con la normativa sobre blanqueo de capitales o similar. Dicha información puede incluir el nombre, domicilio, fecha de nacimiento, número de pasaporte y/o permiso de conducir. Podemos pedirle que nos envíe información adicional (como un extracto de tarjeta de crédito y/o un recibo reciente de suministros u otra información que le vincule a una dirección en su cuenta). También podemos pedirle que responda preguntas adicionales en la página web para ayudar a verificar su identidad. También podemos solicitarle información adicional si envía o recibe ciertas transacciones de alto valor o unos volúmenes de pago totales elevados a través de nuestros Servicios.

A continuación se indican otros ejemplos de ocasiones en las que usted facilita información: al hacer un pedido utilizando nuestros Servicios, inclusive los sitios web de terceros relacionados con nuestros servicios; al proporcionar información en “Tu cuenta”(y es posible que tenga más de una sí ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al utilizar nuestros Servicios); al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera; al cumplimentar un cuestionario o un formulario de inscripción a concursos; y utilizar otro servicio de notificación personal como las Notificaciones de Disponible para pedido. Como consecuencia de las citadas acciones, es posible que nos facilite información como: su nombre; dirección y número de teléfono; los datos de su tarjeta de crédito, las personas a las que se han enviados los artículos adquiridos (incluyendo direcciones postales y números de teléfono); la descripción personal en Tu perfil; y determinada información financiera.

A veces podemos ofrecer cuestionarios y encuestas opcionales a nuestros usuarios para recopilar información con fines analíticos, tales como la información demográfica. Si recopilamos información personalmente identificable de nuestros usuarios en estos cuestionarios y encuestas, los usuarios recibirán un aviso acerca de cómo se utilizará la información antes de su participación en la encuesta o cuestionario.

Información automática

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos: la dirección IP utilizada para conectar su ordenador a Internet; nombre de usuario; dirección de correo electrónico; la contraseña; información sobre su ordenador y su conexión tal como la versión y tipo de su navegador; su configuración de zona horaria, los tipos y versiones de la conexión de su navegador; el sistema operativo, y la plataforma; el historial de transacciones, al que en ocasiones añadimos información similar de otros usuarios y sitios web; el historial completo de visitas a páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web, incluyendo fecha y hora; el número de cookie; y el número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, cookies Flash (también llamadas Objetos Locales Compartidos en Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. Durante sus visitas, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (desplazamiento vertical, clics, y el número de veces que pasa el ratón por encima de determinados elementos), y formas de salir de la página web. Cuando visita un sitio web de terceros que utiliza uno de nuestros Servicios, su navegador puede enviar información como su solicitud de página, URL, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y la hora de su solicitud y su información de cookies.

Información recabada de otras fuentes

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos de otras fuentes: información sobre su cuenta, información sobre compras y reembolsos e información de visionado de páginas de algunos sitios de terceros con las que operamos nuestros Servicios o actividades de marcas hermanas o a las que prestamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios o de otro tipo, resultados de búsqueda y enlaces, e información sobre el historial de crédito de las agencias de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros. Por ejemplo, si registra una tarjeta de crédito o débito con nosotros, comprobaremos si la tarjeta está autorizada y utilizaremos sus datos con el fin de prevenir el fraude. Además, nos reservamos, a nuestra discreción y con sujeción a la legislación vigente, el derecho a obtener y revisar periódicamente un informe de crédito u otra información de historial de crédito de agencias de crédito respecto de cualquier cuenta.

Información a la que puede acceder:

Algunos ejemplos de información a la que podrá acceder fácilmente en payments.amazon.es son: información actualizada sobre transacciones recientes; información personalmente identificable (incluyendo el nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones); preferencias de pago (los datos de las tarjetas de crédito y los datos de la cuenta bancaria); preferencias de avisos por correo electrónico; y su Perfil.