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Acuerdo y políticas de usuario

Acuerdo de Usuario – Amazon Payments Europe

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¿Busca el Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe – Cuentas de vendedores?

Última actualización: 31 de marzo de 2017

AL REGISTRARSE O AL UTILIZAR EL SERVICIO DE AMAZON PAYMENTS QUE SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, USTED (EN SU NOMBRE O EN NOMBRE DE LA EMPRESA A LA QUE REPRESENTE) ACEPTA QUEDAR SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO (INCLUIDAS TODAS LAS POLÍTICAS), QUE PUEDEN SER MODIFICADOS EN CUALQUIER MOMENTO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO NI ACCEDER A ÉL.

El presente Acuerdo de Usuario – Cuentas de Empresa y Personales (el “Acuerdo”) se celebra entre el solicitante (si se registra como persona física) o la empresa empleadora del solicitante (si se registra como empresa) (“usted” y “su”) y Amazon Payments Europe s.c.a. (“Amazon Payments”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). El Acuerdo contempla el uso de nuestra identidad, cartera y servicios de pago (el “Servicio”) por su parte. Nuestro Servicio permite que los usuarios con Cuentas de Empresa (descritas a continuación, en el Apartado 2.1.2) o Cuentas Personales (descritas a continuación, en el Apartado 2.1.1) efectúen pagos a usuarios con Cuentas de Vendedor (tal y como se describen a continuación) o Cuentas de Empresa que utilicen servicios y aplicaciones basados en Internet o en el móvil (una “Aplicación”) y permite que los usuarios con Cuentas de Empresa reciban pagos de usuarios con Cuentas Personales o Cuentas de Empresa. El presente Acuerdo contempla su uso del Servicio, independientemente de que efectúe o reciba pagos o acceda al Servicio mediante una aplicación operada por terceros o una poseída o controlada por nosotros o alguna entidad controlada por nosotros, que nos controle a nosotros o que comparta control con nosotros (un “Socio”), lo cual incluye nuestras páginas principales pay.amazon.com/uk, pay.amazon.com/de, pay.amazon.com/fr, pay.amazon.com/it y pay.amazon.com/es (en conjunto, las “Páginas,” y la “Página” de forma individual, según corresponda).

Si desea utilizar los servicios que actualmente se encuentran bajo la marca “Checkout by Amazon” (o cualquier servicio que lo suceda), debe registrar una “Cuenta de Vendedor” y aceptar el Acuerdo de Usuario de Checkout by Amazon – Cuentas de Vendedores, que se encuentra aquí. Si desea adquirir productos o servicios de un vendedor con Cuenta de Vendedor, deberá disponer de una Cuenta Personal o una Cuenta de Empresa.

El presente Acuerdo explica los derechos y obligaciones legales de ambas partes relativas a todos los aspectos de nuestra relación, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, nuestro mantenimiento de los saldos de dinero electrónico (tal y como se define en la ley de Servicios de pagos de Luxemburgo del año 2009) (“dinero electrónico”) restricciones de cuenta, su consentimiento para recibir notificaciones electrónicas y la resolución de disputas. El presente Acuerdo incorpora las políticas aplicables, notificaciones, procedimientos, especificaciones, preguntas frecuentes, guías y directrices que se pongan a su disposición, aparezcan en las Páginas o que se mencionen en este Acuerdo, las cuales acepta, y que podremos modificar en cualquier momento (en conjunto, las “Políticas”). En caso de conflicto entre las Políticas y los términos de esta introducción y de las Cláusulas de la 1 a la 15, prevalecerán los términos de esta introducción de las Cláusulas de la 1 a la 15.

  1. Registro y nuestra función

1.1 Idoneidad. Para utilizar este servicio, (a) debe registrarse con una “Cuenta Personal” o una “Cuenta de Empresa”, tal y como se describe más adelante con más detalle (ambas mencionadas como una “Cuenta”) proporcionando información de registro completa y precisa (si es una persona física, debe tener al menos 18 años) y (b) su empresa, comercio o profesión debe estar establecida o autorizada para operar en Luxemburgo, Alemania o el Reino Unido. Si no cumple nuestros requisitos de idoneidad, no podrá mantener una Cuenta con nosotros y su uso del Servicio será limitado. Tratamos todas las actividades de una Cuenta como actividades del usuario registrado. Solo debe utilizar el servicio para realizar operaciones con su propia Cuenta y no en representación de ninguna otra persona o entidad. Debe actualizar la información de registro de inmediato si se produce algún cambio, de manera que sea completa y precisa en todo momento. Nos reservamos el derecho a rechazar o a interrumpir el Servicio con cualquier persona o entidad, en cualquier momento y por cualquier razón.

1.2 Creación de cuentas. Su cuenta está vinculada a su Cuenta de Amazon. Para crear una nueva Cuenta, debe (a) registrarse utilizando su Cuenta de Amazon ya existente o (b) completar el proceso de registro para nuevos usuarios introduciendo toda la información requerida. En caso de que se registre utilizando su Cuenta de Amazon, la información de su Cuenta de Amazon será utilizada para completar la información de registro de su Cuenta. Es posible que se le solicite que facilite información adicional en función de su tipo de cuenta o del servicio que desee utilizar con su Cuenta. En caso de que no disponga de una Cuenta de Amazon en el momento en que se registra para el Servicio, se establecerá una nueva Cuenta de Amazon de forma automática y simultánea con su nombre y con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que nos haya indicado. A efectos del presente Acuerdo, una “Cuenta de Amazon” es cualquier cuenta de cliente que haya creado para adquirir productos o servicios a través de una página web poseída o controlada por Amazon.com, Inc., algún Socio u operada por Amazon.com, Inc o sus Socios en representación de terceros (las “Páginas de la red Amazon”), lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, las páginas ubicadas en www.amazon.com, www.amazon.co.uk, www.amazon.de, www.amazon.fr, www.amazon.ca, www.amazon.co.jp, www.amazon.it, www.amazon.es y cualquier página que las suceda o sustituya.

1.3 Verificación. Es posible que le solicitemos que facilite información adicional para verificar la identidad de su empresa como condición para ofrecerle el Servicio o antes de que le permitamos realizar pagos o recibir o canjear dinero electrónico de su Cuenta. Podemos realizar, de forma directa o a través de algún tercero, cualquier pregunta que consideremos necesaria para validar la información que nos proporcione, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, la comprobación de bases de datos comerciales o informes de crédito. Nos autoriza a obtener uno o varios de sus informes de crédito cuando resulte necesario para establecer, actualizar o renovar su Cuenta con nosotros o en caso de disputa en relación con el presente Acuerdo y la actividad de su Cuenta. A pesar de que tomamos medidas para verificar la identidad de nuestros usuarios, no podemos garantizar la identidad de ninguno de ellos. Será el único responsable de tomar las medidas oportunas para verificar la identidad de los demás usuarios del Servicio con los que realice transacciones.

1.4 Su dirección de correo electrónico. Su dirección de correo electrónico y la contraseña que elija serán utilizadas para acceder a nuestra Página y para las comunicaciones con usted (tal y como se explica en la Cláusula 15.1). También se le puede solicitar que responda a varias preguntas de seguridad o que seleccione otras claves o credenciales de acceso que se utilicen para permitir el acceso al Servicio y para autorizar transacciones. Su contraseña y sus claves de acceso son sus “Credenciales”. Usted es responsable de conservar en secreto y mantener la seguridad de sus Credenciales. No debería revelar sus Credenciales a ningún tercero (salvo a aquellos a los que haya autorizado para utilizar su Cuenta). En caso de que cualquiera de sus Credenciales se vea comprometido, deberá notificárnoslo de inmediato a través del formulario “Contáctanos” para que podamos suspender el uso de su Cuenta con nuestro Servicio con el fin de evitar transacciones no autorizadas. En caso de que desee solicitarnos el desbloqueo de su Cuenta, también deberá notificárnoslo a través de “Contáctanos”. Usted no será responsable desde el punto de vista financiero en caso de que una persona no autorizada haga algún uso de su Cuenta debido a la pérdida o filtración de sus Credenciales tras habernos notificado de forma adecuada su pérdida o filtración, siempre que no haya actuado de forma fraudulenta.

1.5 Nuestra función. Amazon Payments Europe s.c.a. tiene su domicilio social en 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo y está registrada en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B153265. Estamos autorizados por la Commission de Surveillance du Secteur Financier 110, route d’Arlon, L-2991 Luxemburgo como Entidad de Dinero Electrónico, con el número de licencia 36/10. Salvo para nuestra función limitada en el procesamiento de los pagos que autorice o inicie, no participamos en ninguna transacción de ventas subyacente entre usted ni ningún otro usuario o Proveedor. Nuestro Servicio permite que los compradores efectúen pagos a vendedores que dispongan de Cuentas de Vendedor o Cuentas de Empresa para mantener dinero electrónico en sus Cuentas y desembolsar dinero electrónico a cuentas bancarias de usuarios registrados con nosotros para el uso del Servicio. Nuestro Servicio también permite que los vendedores reciban pagos de otros usuarios. La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según la página web en la que realice compras. Además, los proveedores de servicio suscritos al Servicio (un “Proveedor”) pueden permitir el acceso al Servicio con el fin de iniciar transacciones autorizadas por otros usuarios a través de sus Aplicaciones. En esta capacidad limitada, no somos ni los compradores ni los vendedores de los productos o servicios que el vendedor ponga a la venta y no somos parte del contrato de venta. Con arreglo a la Cláusula 6.5, no mediaremos en disputas entre compradores y el vendedor ni haremos cumplir ni ejecutaremos la realización de ningún contrato de venta. El vendedor es el vendedor registrado para todas las ventas a través del Servicio. Nosotros, o el nombre de uno de nuestros Socios, aparecerá en el extracto de la Tarjeta (tal y como se describe más adelante) del comprador (y en el que también se puede indicar, si así lo decidimos, el nombre del comercio o empresa del vendedor). La obligación por parte de un comprador de pagar un producto adquirido a través del Servicio se cumple cuando el comprador nos paga adecuada e íntegramente el producto a través del Servicio. No somos fideicomisarios ni fiduciarios del comprador ni del vendedor. Conforme a la Cláusula 6.1, no garantizamos el pago en nombre de ningún comprador. No aceptamos depósitos ni emitimos créditos. Podemos utilizar los servicios de uno o más terceros, Socios, procesadores y/o instituciones financieras para prestar el Servicio y procesar transacciones (cada uno de ellos será mencionado como “Procesador”).

  1. Su cuenta de pago

2.1 Tipos de cuenta. Existen dos tipos de cuenta disponibles a través del Servicio: las Cuentas Personales y las Cuentas de Empresa. Se puede acceder a todas las Cuentas a través de la Página.

2.1.1 Cuentas Personales. Su Cuenta Personal le permite acceder a la información de su Cuenta de Amazon para realizar compras en donde se acepte Amazon Payments. Las Cuentas Personales también son aptas para (a) guardar dinero electrónico y (b) efectuar pagos. Las Cuentas Personales no pueden recibir pagos de otros usuarios, lo cual incluye los pagos con Tarjeta. Puede utilizar algunas características del Servicio para completar su registro en la Página. Algunas características pueden verse limitadas dependiendo de su localización y lo que conozcamos de usted. Usted acepta facilitar toda la información que podamos solicitarle o que se le pueda exigir con arreglo a la legislación o nuestras instituciones financieras para prestar el Servicio. Si no es residente permanente en el Reino Unido, Alemania o Luxemburgo, puede utilizar la Cuenta Personal únicamente para registrar y acceder a tarjetas de crédito débito y otras tarjetas de pago que aceptemos (“Tarjetas”) para realizar compras. Las Cuentas Personales están previstas para ser utilizadas por personas físicas.

2.1.2 Cuentas de Empresa. Las Cuentas de Empresa se pueden utilizar únicamente en el curso de su negocio, comercio o profesión, no están previstas para ser utilizadas con fines domésticos, personales o de consumo. Una Cuenta de Empresa tiene las mismas características que una Cuenta Personal, pero también es apta para la recepción de pagos. En relación con la Cuenta de Empresa, a petición nuestra debe proporcionarnos sus datos de contacto y facturación (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico), su número de identificación para el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”), los contactos de servicio de atención al cliente, información general sobre su empresa (por ejemplo, descripción de la empresa, página web principal, clasificación), los volúmenes de transacciones previstos y cualquier otra información que podamos solicitar o que se pueda exigir con arreglo a la legislación o a nuestras instituciones financieras para prestar el Servicio. Como titular de una Cuenta de Empresa, acepta que las siguientes disposiciones de la Directiva de Servicios de Pago no se apliquen a su uso del Servicio: 52(1), 54(2), 59, 61, 62, 63, 66 and 75.

2.2 Saldos de la Cuenta. Puede conservar los saldos de dinero electrónico que cargue o reciba de otros usuarios en su Cuenta (“Saldo”). Salvo que Amazon requiera lo contrario, no es necesario que mantenga un Saldo para utilizar nuestro servicio. No recibirá intereses ni ninguna otra ganancia por su dinero electrónico ni por otros fondos relativos a su dinero electrónico. El dinero electrónico no se considera depósito, por lo que no está protegido por ningún plan de garantía de depósitos, incluido el de la Association pour la Garantie de Dépôts Luxembourg.

2.3 Retirada.

2.3.1 General. Podrá retirar dinero electrónico de su Cuenta mediante débito directo a su Cuenta Bancaria (tal y como se define en la Cláusula 4.4) (con arreglo a los límites de retirada). Podremos restringir el acceso a su dinero electrónico en la medida en que determinemos con el fin de completar alguna investigación pendiente o resolver una disputa pendiente o en caso de que se exija por ley u orden judicial o se solicite de algún otro modo por cualquier entidad gubernamental o encargada de velar por el cumplimiento de las leyes.

2.3.2 Disponibilidad de los fondos. Además de cualquier límite aplicable a la cuenta (descrito en la Cláusula 3.3), podremos restringir las transacciones realizadas desde o hacia su Cuenta o limitar el acceso a su dinero electrónico a las cantidades y durante el tiempo que consideremos razonablemente necesario para protegernos a nosotros o a otros usuarios si (a) nos vemos sujetos a un riesgo financiero (lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los Contracargos pendientes), (b) ha incumplido cualquier término del presente Acuerdo, (c) exista alguna disputa relacionada con su Cuenta o alguna transacción efectuada con ella o (d) resulte necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas. Podremos restringir el acceso a su dinero electrónico mientras completemos cualquier investigación pendiente o resolvamos cualquier disputa pendiente. También podemos retener su dinero electrónico si así lo exige la ley o una orden judicial o lo solicita de algún otro modo alguna entidad gubernamental o encargada de velar por el cumplimiento de las leyes.

2.4 Historial de la Cuenta. Cuando se autorice un depósito, pago o retirada desde o hacia su Cuenta, actualizaremos la actividad de su cuenta en la Página y le proporcionaremos una confirmación de la transacción. La confirmación servirá como recibo. Es posible que reciba una confirmación independiente de un vendedor si la transacción incluye la venta de productos o servicios. Para autorizaciones de Pagos Habituales o de Pagos Múltiples (descritas en la Sección 4.6), recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya completado una transacción autorizada mediante este tipo de pago. Debería imprimir o almacenar de algún otro modo una copia para sus registros. En la zona de “Tu Cuenta”, en la Página, encontrará disponibles resúmenes de la actividad de su Cuenta, incluidos extractos mensuales. Salvo que la legislación exija lo contrario, será responsable únicamente de (a) recopilar y conservar registros permanentes de todas las transacciones y otros datos asociados a su Cuenta y su uso del Servicio y (b) reconciliar toda la actividad de pago desde y hacia su Cuenta y toda la demás información sobre transacciones asociada a su Cuenta. Tras la resolución del presente Acuerdo por cualquier motivo, ni nosotros ni nuestros Socios tendrán ninguna obligación hacia usted para almacenar, retener, informar ni proporcionar copias, acceso, registros, documentación ni ninguna otra información en relación con la Página, su Cuenta, el Servicio o cualquiera de las transacciones que se le hayan enviado a través del Servicio.

2.5 Actividad no autorizada en la Cuenta.

2.5.1 General. Con arreglo a las limitaciones establecidas en este Acuerdo, en caso de que nos notifique oportunamente una transacción no autorizada o errónea que se haya efectuado desde su Cuenta, le reembolsaremos de inmediato el importe del pago no autorizado y, cuando corresponda, tomaremos otras medidas necesarias para devolver su Cuenta al estado en el que estaría si la transacción no autorizada no se hubiese producido. Para poder recibir un reembolso, deberá notificarnos sin retraso injustificado las transacciones no autorizadas o ejecutadas de forma incorrecta desde su Cuenta en el momento en que tenga constancia de ellas, lo cual no será en ningún caso después de 60 días (para Cuentas de Empresa) o 13 meses (para Cuentas Personales) desde la fecha de la transacción, salvo que nosotros no hayamos puesto a disposición la información relativa a dicha transacción conforme a la Cláusula 2.4.

2.5.2 Su responsabilidad. Será responsable de todas las pérdidas relativas a una transacción no autorizada desde su Cuenta en caso de que haya actuado de forma fraudulenta o no haya utilizado su Cuenta, ya sea intencionadamente o por negligencia grave, con arreglo a los términos del presente Acuerdo con el fin de proteger sus Credenciales o notificarnos la transacción no autorizada tal y como exige la Cláusula 2.5.1.

2.6 Cuentas inactivas. En caso de que su Cuenta permanezca inactiva (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, si no ha accedido a su Cuenta ni ha realizado ninguna transacción) durante un periodo ininterrumpido de al menos dos (2) años y seis (6) meses y mantiene dinero electrónico, le enviaremos una notificación por correo electrónico a la dirección que conste en nuestros registros y le ofreceremos la opción de mantener su Cuenta abierta y mantener el dinero electrónico, retirar el dinero electrónico (conforme a los términos del presente Acuerdo) o convertir el dinero electrónico en una tarjeta de regalo de Amazon en su Cuenta de Amazon. En caso de que no responda a nuestra notificación en un plazo de treinta (30) días, cerraremos automáticamente su Cuenta y convertiremos su dinero electrónico en una tarjeta de regalo de Amazon en su Cuenta de Amazon.

  1. Sus transacciones de pagos

3.1. Autorización de pagos. Los titulares de cuentas nos autorizan a mantener, recibir y desembolsar fondos y dinero electrónico de acuerdo con sus instrucciones de pago (con arreglo a los términos del presente Acuerdo), ya se nos hayan proporcionado de forma directa o mediante la Aplicación de un Proveedor. Una vez se nos haya enviado una autorización de pago, no podrá revocar su autorización de pago ni retirar de algún otro modo su consentimiento para la ejecución de la transacción de pago; sin embargo, puede cancelar un Pago Habitual si lo hace antes de que termine el día laborable anterior al día en que se vaya a efectuar el siguiente Pago Habitual.

3.2 Fechas de valor. Ejecutaremos una orden de pago que haya enviado a través de su Cuenta y abonaremos el pago al proveedor de servicios o vendedor al que envíe su pago en el plazo de 1 día laborable tras la fecha en la que usted nos haya enviado la orden de pago. A efectos del presente Acuerdo, se considerará que hemos recibido su orden de pago cuando el vendedor confirme que el producto (o los productos) comprado ha sido enviado o que el servicio (o los servicios) adquirido ha sido prestado.

3.3 Límites de la Cuenta. Su uso del Servicio puede estar sujeto a límites de cuenta, lo cual incluye límites de envío, recepción y retirada. Estos límites se determinan en función de factores de rendimiento y riesgo, que incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, nuestra evaluación de riesgo asociada a su Cuenta, la localización de un comprador o vendedor, la información de registro que usted ofrezca o nuestra capacidad para verificarla, así como los requisitos aplicables en virtud de la legislación. Sin perjuicio de los límites de cuenta, podemos retrasar o rechazar una transacción de un comprador o suspender de algún otro modo una Cuenta si sospechamos que la transacción o la Cuenta se está utilizando sin autorización, de forma fraudulenta, sospechosamente o resulta inusual de alguna manera en base a la actividad de transacciones previa y a la aplicación de nuestros controles de fraude internos.

3.4 Uso aceptable. Usted cumplirá en todo momento la legislación, reglas y normativas aplicables a su uso del Servicio, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, nuestra Política de Uso Aceptable, publicada en la Página. Sin perjuicio de lo anterior, usted no podrá actuar como proveedor de servicios de pago, intermediario, agregado, oficina de servicios, ni revender de ningún otro modo el Servicio en representación de ningún tercero, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, el tratamiento, el procesamiento y la transmisión de fondos o dinero electrónico para ningún tercero. Podremos inspeccionar su Cuenta por cualquier motivo, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, la investigación de cualquier supuesto incumplimiento del presente Acuerdo o queja de terceros.

3.5 Reembolsos y errores.

3.5.1 Reembolsos. Usted tendrá derecho a un reembolso del importe íntegro de cualquier transacción de pago autorizada por usted e iniciada por un vendedor, o a través de él, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (a) que en la autorización entregada al vendedor no se especifique el importe exacto de la transacción en el momento en que esta fue realizada, (b) que el importe de la transacción exceda del importe que usted podía esperar razonablemente, teniendo en cuenta sus patrones de gasto previo y el presente Acuerdo y (c) que efectúe la solicitud de reembolso en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que los fondos se cargaron a cuenta. Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional para determinar si se han cumplido estas condiciones. En caso de que reciba un reembolso por una compra, pero no devuelva el producto al vendedor, podremos cobrarle el producto de acuerdo con el pedido original.

3.5.2 Errores. En caso de transacción no ejecutada o ejecutada de forma defectuosa, rectificaremos el error conforme a los términos del presente Acuerdo. En este caso, reembolsaremos en su Cuenta el importe de la transacción no ejecutada o ejecutada de forma defectuosa sin retrasos injustificados y tomaremos cualquier otra medida que sea necesaria para devolver la Cuenta al estado en el que se encontraría si la transacción defectuosa no se hubiese realizado. Nos esforzaremos por rastrear la transacción y le notificaremos el resultado.

3.6 Reserva. Podemos exigirle que mantenga un Saldo mínimo en su Cuenta de Empresa o que establezca una cuenta de reserva independiente (una “Reserva”) con el fin de garantizar sus obligaciones con arreglo al presente Acuerdo. Sin que suponga ningún límite a lo expuesto anteriormente, podemos exigir una Reserva si tiene un nivel alto de Contracargos (descritos en la Cláusula 6.1) u otros indicadores de problemas de rendimiento relativos a su uso del servicio. La Reserva tendrá el importe que determinemos para cubrir los Contracargos anticipados o el riesgo de crédito o el importe indicado por nuestro Procesador. Durante los primeros seis meses desde la apertura de su Cuenta de Empresa, la Reserva no será menor que la suma de los últimos 14 días de actividad de ventas más el importe global de cualquier disputa por transacción pendiente (es decir, Contracargos, solicitudes de reintegro o reclamaciones). La Reserva puede aumentarse, reducirse o eliminarse cuando sea oportuno. Usted acepta que podamos cubrir la Reserva con su Saldo. Si no dispone del Saldo suficiente, podemos cubrir la Reserva con fondos que haya depositado a petición nuestra (incluyendo desde su Cuenta Bancaria) o fondos pagaderos con arreglo al presente Acuerdo.

  1. Realizar pagos

4.1 Funcionalidad general. Los usuarios con Cuentas Personales o Cuentas de Empresa pueden pagar productos y servicios vendidos por cualquier persona que tenga una Cuenta de Vendedor o Cuenta de Empresa. Cuando envíe fondos, lo hace bajo su propio riesgo.

4.2. Métodos de pago. Puede registrar uno o más métodos de pago en su Cuenta y utilizarlos generalmente para efectuar pagos. Cualquier método de pago que registre (distinto al Saldo) aparecerá automáticamente en su Cuenta de Amazon. Generalmente, puede hacer pagos utilizando tres tipos de método de pago: su Saldo, una Tarjeta o una Cuenta Bancaria. En caso de que su Saldo disponible sea superior al importe que desea enviar, utilizaremos su Saldo como método de pago por defecto, salvo que se especifique lo contrario. No todos los métodos de pago estarán disponibles para usted, y su disponibilidad para realizar pagos para transacciones puede variar. Podemos restringir el método de pago disponible para gestionar el riesgo o en función del tipo de transacción. Los proveedores y los vendedores pueden decidir no aceptar ciertos tipos de pago. Puede que se le solicite que verifique que controla las Tarjetas o Cuentas Bancarias que registre antes de utilizarlas para realizar transacciones u obtener privilegios de pago adicionales.

4.3 Tarjetas. No podrá utilizar su Tarjeta para realizar pagos a sí mismo ni para añadir dinero a su cuenta. En caso de que utilice su Tarjeta para transacciones que no impliquen la venta de productos o servicios, el emisor de su Tarjeta podría cobrarle directamente un anticipo en efectivo u otra comisión. No somos responsables de estas comisiones.

4.4 Cuentas Bancarias. Puede enviar un pago o ingresar fondos para su Saldo de Cuentas de forma electrónica transfiriendo dinero desde una cuenta bancaria o una cuenta de una sociedad de crédito válidas en una institución financiera en el Reino Unido, Alemania o Luxemburgo que haya sido verificada por el proceso indicado en nuestra Página y esté registrada con nosotros para utilizar el Servicio (su “Cuenta Bancaria”). Las transferencias de fondos desde su Cuenta Bancaria o la de un tercero suelen tardar uno o dos días laborables en completarse. Se le podría cobrar una comisión de devolución en caso de que una solicitud de transferencia de débito sea rechazada por cualquier motivo por la institución financiera titular (una “Comisión de Devolución”), lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, el rechazo por falta de fondos en su Cuenta Bancaria o porque el número de Cuenta Bancaria u otra información proporcionada fuese incorrecta. Las Comisiones de Devolución aplicables se indican en el Anexo de Comisiones y pueden variar según la jurisdicción en la que se encuentre. Su localización se determina por la dirección asociada a su Cuenta. Usted nos autoriza a cargar a su Cuenta o a realizar una transferencia de fondos electrónica desde su Cuenta Bancaria para cobrar dicha Comisión de Devolución. No aceptamos efectivo, giros postales ni transferencias bancarias.

4.5 Autorizaciones de pago. Nuestro Servicio le permite autorizar pagos a vendedores de forma directa o a proveedores de servicios externos que permitan transacciones con vendedores. El pago real no se completará hasta que el vendedor o proveedor de servicios procese su autorización de pago con nosotros. Un vendedor o proveedor de servicios podría retrasar su autorización. Conservaremos la autorización de pago hasta que la transacción esté completa.

4.6 Pagos preautorizados. Puede preautorizar a los vendedores para que realicen un cobro en su Cuenta utilizando Pagos Habituales o Pagos Múltiples. Un “Pago Habitual” es un pago que se realiza a intervalos regulares con importes fijos durante un periodo de tiempo concreto. Con un pago habitual no se permiten importes variables. Un “Pago Múltiple” es una autorización de pago que un remitente concede a un receptor para que este cobre de la Cuenta del remitente un importe máximo durante un periodo de tiempo concreto. Los Pagos Múltiples solo pueden utilizarse para pagos múltiples no habituales. Puede cancelar o detener cualquier tipo de autorización de pago en cualquier momento identificándose en la sección “Tu Cuenta” de nuestra Página y cancelando el pago indicado en “Configuración de la Cuenta”.

  1. Recepción de pagos y gestión de pedidos

5.1 General. Usted aceptará, conforme a los términos del presente Acuerdo (incluidos los derechos de compensación), dinero electrónico como pago por cualquier importe que realmente hayamos recibido para transacciones realizadas a través del Servicio, menos las comisiones aplicables. A más tardar, el día laborable en el que los ingresos brutos se abonen en nuestra cuenta bancaria, emitiremos la transferencia a su Cuenta Bancaria con el importe de dinero electrónico equivalente a los ingresos brutos de la venta realmente recibidos del remitente, menos las comisiones y otros importes aplicables y adeudados a nosotros con arreglo al presente Acuerdo (“Ingresos Netos de la Venta”).

5.2 Pagos con tarjeta. Usted debe disponer de una Cuenta Bancaria para recibir pagos en dinero electrónico en la Cuenta Bancaria financiados con Tarjetas, incluidas aquellas Tarjetas que tengan el logotipo de asociaciones, redes o empresas de tarjetas de pago (las “Asociaciones”).

5.2.1 Tarjetas aceptadas. Podemos retirar o añadir Tarjetas u otros métodos de pago que podamos aceptar en cualquier momento sin necesidad de notificarlo previamente. Solo procesaremos aquellas Tarjetas que reciban una autorización de la Asociación o emisor de tarjetas correspondiente. Una autorización no garantiza que la transacción se pueda cobrar, que el titular realmente esté autorizado a utilizar la Tarjeta ni que la transacción no esté sujeta a Contracargo (tal y como se describe el la Cláusula 6.1).

5.2.2 Cumplimiento de las reglas. Usted cumplirá nuestras políticas, procedimientos e instrucciones de procesamiento de Tarjetas, publicadas en nuestra Página o puestas a su disposición en cada momento. Como condición de la aceptación de Tarjetas al utilizar el Servicio, las Asociaciones exigen que cumpla todas las reglas y normativas aplicables de las Asociaciones; dado que dichas reglas y normativas pueden modificarse en ocasiones, le serán facilitadas o serán puestas a disposición de forma general al público (se incluyen las reglas de los comerciantes publicadas en www.visaeurope.com y www.mastercard.com) (“Reglas de las Asociaciones”). Al hacer uso del Servicio, acepta cumplir las Reglas de las Asociaciones. Salvo cuando las Reglas de las Asociaciones lo permitan, usted no (a) establecerá límites por debajo de los cuales no aceptará una Tarjeta (salvo que la legislación así lo permita) ni (b) dispensará efectivo en ninguna transacción con Tarjeta.

5.3 Procesamiento de los pedidos. Procesaremos, conforme a los términos del presente Acuerdo, los pagos y reembolsos de las transacciones que envíe a través del Servicio. Será responsable de toda la información relativa a los productos o servicios que ofrezca (por ejemplo, nombres y descripciones de productos, notificaciones o exenciones de responsabilidad de productos, precios, disponibilidad o condición de los productos, impuestos y costes de envío y manipulación) (en conjunto, la “Información del Producto”) y de facilitar al cliente Información del Producto precisa y completa. Enviará todos los reembolsos y ajustes relacionados con los pedidos a través de nosotros y no realizará ninguna solicitud de ajuste offline. Para cada orden que nos envíe, la Información del Producto deberá ser la misma que la presentada al comprador al realizar el pedido. Nosotros determinaremos el momento en el que procesaremos los pagos y reembolsos de sus transacciones. Usted es el vendedor registrado para cualquier venta que realice utilizando el Servicio. Podríamos retener una transacción para una investigación o rechazar procesar cualquiera de sus transacciones si sospechamos que es fraudulenta, ilegítima o que incumple de algún modo los términos del presente Acuerdo.

5.4 Errores de entrega y discrepancias; retirada de productos. Será responsable en caso de que un producto no se entregue o se entregue erróneamente o en caso de robo o cualquier otro error o acto relacionado con el cumplimiento y la entrega de sus productos o servicios, salvo que la causa sea: (a) fraude con la Tarjeta del que nosotros seamos responsables conforme a la Cláusula 6.1; o (b) que nosotros no hayamos puesto a su disposición información sobre la transacción tal y como la recibimos. También será responsable en caso de discrepancia, defecto o retirada, pública o privada, de cualquiera de sus productos o servicios. En cuanto tenga conocimiento de la retirada, pública o privada, de cualquiera de sus productos o servicios nos lo comunicará de inmediato.

5.5 Reembolsos y devoluciones

5.5.1 Sus obligaciones. Usted aceptará y procesará las devoluciones de sus productos o servicios y ofrecerá los reembolsos y los ajustes correspondientes a estos con arreglo a la legislación aplicable, el presente Acuerdo y las políticas publicadas en su página web en el momento de la venta correspondiente. También calculará y reembolsará todos los impuestos asociados que deban ser devueltos. Enviará todos los pagos de reembolso (y ajustes) a través de nosotros, utilizando su Cuenta de Empresa. Nosotros, o el Socio que designemos, realizaremos el abono en la cuenta correspondiente y usted nos reembolsará todos los importes reintegrados de este modo. No estamos obligados a aceptar ninguna devolución de sus productos o servicios.

5.5.2 Reembolsos a tarjetas. Usted (a) deberá mantener una política justa de devoluciones o cancelaciones de productos o servicios, así como de ajustes de ventas con Tarjeta, (b) deberá revelar su política de devoluciones o cancelaciones al comprador en el momento de la compra, (c) no deberá proporcionar reembolsos en efectivo a un comprador en relación con una venta con Tarjeta, salvo que así lo exija la legislación y (d) no deberá aceptar efectivo ni otra contraprestación por la preparación de un reembolso que vaya a abonarse en la cuenta de un comprador en relación con una venta con Tarjeta. El importe del reembolso/ajuste no podrá superar el importe indicado en los datos de venta originales; solo podrá excederlo en el importe exacto necesario para reembolsar al comprador el franqueo que el comprador pagó para devolver el producto. En caso de que usted acepte devoluciones y realice un intercambio de productos desigual (es decir, que el precio de venta no sea el mismo), deberá emitir un crédito por el importe total de la mercancía que se devuelva y completar una nueva venta para cualquier producto nuevo. En caso de que su política prohíba los reembolsos o no resulte satisfactoria para el comprador, podrá recibir un Contracargo por esas ventas.

5.5.3 Nuestras obligaciones. Garantizaremos que el importe de cualquier reembolso que usted inicie adecuadamente sea incluido en el Saldo del comprador o abonado a su banco o proveedor de servicios de pago en un plazo de un día laborable desde el momento en que lo haya autorizado debidamente. No efectuaremos ningún cargo en su Cuenta de Empresa antes de que el reembolso haya sido abonado al comprador. Podremos rechazar ejecutar un reembolso si este no cumple las condiciones del presente Acuerdo o se prohíbe por ley. Si no rechazamos ejecutar un reembolso, le notificaremos en el plazo para el procesamiento del reembolso (salvo que la legislación lo prohíba) su denegación y, si es posible y procede, las razones para ello y el procedimiento para corregir cualquier error fáctico que haya llevado a dicho rechazo. Cualquier orden de pago que rechacemos se considerará como no recibida a efectos de plazos de ejecución y responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa.

5.6 Servicio de atención al cliente. Salvo que se indique lo contrario en el presente Acuerdo, será el único responsable de todos los aspectos relativos al servicio de atención al cliente para sus productos o servicios (incluido el precio, descuentos, información sobre los artículos, disponibilidad, soporte técnico, emisión de facturas con IVA donde se exija, funcionalidad y garantía), la ejecución del pedido (incluido el envío y la gestión), la cancelación del pedido por usted o el comprador, las devoluciones, reembolsos, ajustes y opiniones de los clientes sobre la experiencia con su personal, políticas o procesos. Al prestar el servicio de atención al cliente, siempre se presentará como una entidad independiente de nosotros. En lo que respecta a usted y nosotros, nosotros seremos responsables únicamente de las cuestiones de atención al cliente relativas a las Cuentas Personales, el pago, el cobro, abono o procesamiento de Tarjetas de crédito y el Programa de Disputas del Comprador.

  1. Contracargos; disputas con el comprador

6.1 Su responsabilidad; Política de Protección de Pagos. El importe de una transacción se podrá contracargar o revertir a su Cuenta de Empresa (un “Contracargo”) si la transacción (a) ha sido reclamada por el remitente, (b) ha sido revertida por cualquier motivo por una Asociación, nuestro Procesador o una institución financiera del remitente, (c) no estaba autorizada o tenemos alguna razón para creer que la transacción no estaba autorizada o (d) es supuestamente ilegal, sospechosa o incumple los términos del presente Acuerdo. Conforme a nuestra Política de Protección de Pagos, no le consideraremos responsable de un Contracargo si usted y la transacción cumplen todos estos requisitos:

  1. Tiene una Cuenta de Empresa.
  2. La transacción se ha efectuado para la venta de productos físicos, por ejemplo, libros, DVD, etc. La Política de Protección de Pagos no se aplica a las transacciones relativas a productos intangibles, como servicios, contenido digital o instrumentos equivalentes a efectivo o con un valor almacenado, como tarjetas de regalo.
  3. La transacción sometida a Contracargo (ya sea para transacciones que impliquen Tarjetas, revocaciones o transferencias a cuentas bancarias) se encuentra en disputa y se clasifica como "Pago no autorizado". Tenga en cuenta que esto no se aplica a los Contracargos clasificados de otra manera, como puede ser "sustancialmente distinto a la descripción", "mercancía defectuosa" o "no recepción de la mercancía".
  4. Facilita toda la información solicitada en el periodo de tiempo que establezcamos nosotros, incluida, de forma enunciativa pero no limitativa, una prueba válida de la entrega.
  5. La transacción y su uso del Servicio no cumplen los términos del presente Acuerdo, lo cual incluye nuestra Política de Uso Aceptable.

6.2 Derechos de cobro. Para que cualquier transacción termine en un Contracargo, podremos retener el importe del Contracargo en la Reserva y deducir el importe del Contracargo y las comisiones, multas o penalizaciones asociadas que se indican en el Anexo de Comisiones o que sean cobradas por alguna Asociación, nuestro Procesador o las instituciones financieras que procesan su Balance (incluida, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier Reserva), así como cualquier ingreso que se le adeude, su Cuenta Bancaria u otro instrumento de pago registrado con nosotros. Además, si consideramos razonablemente que es probable que se produzca un Contracargo con alguna transacción enviada o autorizada por usted o en su nombre, podremos retener pagos que se le adeuden de algún otro modo conforme al presente Acuerdo hasta que: (a) el Contracargo se abone a causa de una queja de un usuario, en cuyo caso retendremos los fondos; (b) el periodo de tiempo conforme a la legislación o normativa aplicable durante el que el usuario puede realizar una reclamación haya expirado o (c) determinemos que no se va a producir un Contracargo con la transacción. En caso de que no podamos recuperar los fondos relativos a un Contracargo por los que sea responsable conforme al presente Acuerdo, usted nos pagará el importe íntegro de dicho Contracargo de forma inmediata bajo petición. Acepta pagar todos los costes y gastos en los que incurramos o se incurra en nuestro nombre en relación con el cobro de todos los saldos negativos de cuentas adeudados por usted, entre los que se encuentran, de forma enunciativa pero no limitativa, los honorarios de abogados y otros gastos jurídicos. En caso de que decidamos no recobrarle un Contracargo u otro pago fallido o revertido (un “Impago”), asumiremos la deuda asociada al Impago y nos cederá, de forma irrevocable, cualquier derecho, título e interés que tenga con dicha deuda o que esté asociado a la misma. Acepta ofrecernos toda la información y ejecutar cualquier documento que podamos exigir para la determinación y cesión de dicho derecho, título e interés.

6.3 Contracargos excesivos. En caso de que determinemos que está incurriendo en una cantidad excesiva de Contracargos, podremos establecer controles o condiciones que regulen su Cuenta de Empresa, entre los que se incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, (a) establecer nuevas comisiones de procesamiento, (b) crear una Reserva con un importe determinado de manera razonable por nosotros para cubrir Contracargos anticipados y otras comisiones asociadas, (c) limitar los privilegios de retirada o envío o (d) interrumpir o suspender el Servicio.

6.4 Impugnar un Contracargo. Nos ayudará, a expensas propias y cuando así se solicite, a investigar cualquiera de las transacciones que haya realizado a través del Servicio. En lo que respecta a los Contracargos asociados a Tarjetas, colaboraremos con usted para impugnar el Contracargo ante la Asociación o bancos emisores en caso de que usted decida impugnar el Contracargo. Le solicitaremos la información necesaria para impugnar el Contracargo. En caso de que el Contracargo se impugne con éxito y hayamos retenido fondos, liberaremos los fondos retenidos (menos las comisiones u otros importes que adeude en relación con el Contracargo) a su Cuenta de Empresa. En caso de que la reclamación por un Contracargo no se resuelva a su favor o decida no impugnar el Contracargo, podremos recobrar el importe del Contracargo y todas las comisiones asociadas de acuerdo con lo establecido en la Cláusula 6.2. Acepta que, si no nos ayuda oportunamente a investigar la transacción, lo que incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, la entrega de la documentación necesaria en cinco (5) días a partir de nuestra solicitud, el Contracargo podría resultar irreversible.

6.5 Programa de Disputas del Comprador.

6.5.1 Su responsabilidad. Si usted es un comprador y no está satisfecho con algún producto o servicio que haya adquirido a través de nuestro Servicio (incluyendo aquellos productos o servicios que haya comprado a vendedores con Cuentas de Vendedor), deberá ponerse en contacto con el vendedor en primer lugar. Si no logra resolver el asunto con el vendedor, podrá utilizar el Programa de Disputas del Comprador para presentar una reclamación contra el vendedor. Si su reclamación incluye la venta de productos físicos, podrá enviar una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z. Si la disputa surge entre usted (comprador o vendedor) y otro usuario, nos exime (y a nuestros agentes y empleados) de todas las reclamaciones, demandas y daños y perjuicios (reales o emergentes) relacionados de algún modo con la disputa y la transacción.

6.5.2 Las responsabilidades del vendedor. Si usted es vendedor, acepta colaborar con nosotros para resolver las reclamaciones presentadas a través de nuestro Programa de Disputas del Comprador. El Programa ofrece a los compradores un proceso de reclamación en caso de que usted no entregue un producto o presente un servicio tal y como se prometió. Tendrá que responder a nuestras preguntas y entregarnos toda la información que solicitemos de forma razonable en relación con cualquier transacción de venta en un plazo de cinco (5) días laborables desde nuestra petición. En caso de que sea un comprador quien presente una reclamación, podremos retener el importe en disputa y no podrá recuperar el importe hasta que no se haya resuelto la reclamación.

6.5.3 La Garantía de la A a la Z. Nuestro Programa de Disputa del Comprador incluye la “Garantía de la A a la Z”. En caso de que recibamos una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z (o una oferta sustancialmente coherente) en relación con sus transacciones, deberá entregarnos en un plazo de cinco (5) días laborables: (a) una prueba de la entrega de los productos relevantes; (b) el número de identificación de la transacción correspondiente; y (c) una descripción de los productos relevantes. En caso de que no cumpla lo dispuesto en la frase anterior o si la causa de la reclamación no es (i) un fraude de la tarjeta de crédito por el que seamos responsables conforme a la Cláusula 6.1 o (ii) que nosotros no hayamos puesto a disposición la información sobre la transacción correspondiente tal y como la recibimos, usted nos reembolsará el importe de la compra (incluido el precio de compra y todos los impuestos y costes de envío y gestión asociados) y todas las comisiones de procesamiento de pagos, representación y/o sanciones de la Asociación, el banco u otros correspondientes a la compra original y a cualquier Contracargo o reembolso, en cada caso en la medida abonada o pagadera por nosotros o nuestros Socios. Salvo en la medida en que se aplique la Garantía de la A a la Z, no estamos obligados y no podemos garantizar resolver de forma satisfactoria para usted ninguna disputa relacionada con alguna transacción.

  1. Puesta en marcha

7.1 Especificaciones técnicas. Usted cumplirá todas las especificaciones técnicas y operativas proporcionadas o puestas a su disposición por nosotros en relación con el Servicio (las “Especificaciones”). Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar las Especificaciones en cualquier momento. Antes de que su página web o servicio esté disponible de forma general para uso comercial con nuestro Servicio, probará su página o servicio para asegurarse de que funciona de acuerdo con las Especificaciones. Corregirá cualquier error o defecto sustancial o cualquier otro incumplimiento del que tenga conocimiento, lo cual incluye los resultados de las pruebas facilitados por nosotros.

7.2 Actualizaciones. Podremos introducir modificaciones, actualizaciones o mejoras al Servicio, los Materiales de Amazon (descritos en la Sección 11) o las Especificaciones. En tal caso, probará y, si resulta necesario, modificará su página web o servicio para asegurarse de que funciona correctamente con la versión actual en ese momento de nuestro Servicio.

  1. Términos de pago

8.1 Nuestras comisiones. Acepta pagar las comisiones aplicables que se indican en nuestro Anexo de Comisiones (“Comisiones”) siempre que utilice nuestro servicio, ya sea de forma directa con nosotros o nuestro Socios o a través de la Aplicación de un Proveedor. Las comisiones se aplican únicamente cuando recibe fondos, por lo que no existe ninguna comisión por el envío de pagos. Si utiliza nuestro Servicio a través de la Aplicación de un Proveedor, será el único responsable de las comisiones asociadas a las transacciones que haya autorizado a través de dicha Aplicación y para la que el Proveedor notifique que usted es responsable al registrarse para utilizar la Aplicación. Si usted es un Proveedor, será responsable de las Comisiones asociadas a las transacciones procesadas a través de su Aplicación, salvo que antes de permitir ninguna transacción a un usuario, usted o su Aplicación (a) indiquen que se cobrarán las comisiones correspondientes al usuario, (b) notifique al usuario las Comisiones correspondientes y (c) obtenga una autorización del usuario. Los proveedores no tienen permiso para retener fondos en representación de otros usuarios. Conforme a los términos del presente Acuerdo, nos reservamos el derecho a modificar nuestras Comisiones en cualquier momento. Las Comisiones se calculan según el importe de las transacciones, incluyendo todos los cobros aplicables (por ejemplo, envío, IVA, etc.). Salvo que así se establezca en este Acuerdo, no se aplicará ninguna comisión al uso de Cuentas Personales. Todo el dinero electrónico y todas las Comisiones, cobros y pagos cobrados o abonados a través del Servicio se indicarán en Libras Esterlinas (GBP) o Euros (EUR), según la Página en la que se registre.

8.2 Nuestros derechos de compensación. En la medida en que la legislación lo permita, podremos descontar de su Saldo o cargar en su Cuenta Bancaria u otro instrumento de pago de su Cuenta cualquier obligación que nos deba según el presente Acuerdo, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, Contracargos, comisiones de la Asociación y cualquier Comisión (“Deducciones”). Todas las Deducciones se cobran en el momento en que procesamos una transacción y se deducen primero de los fondos transferidos o cobrados y, después, de su Saldo. En caso de que el importe que nos adeuda supere su Saldo, podremos cargar a cuenta o cobrar un instrumento de pago registrado en su Cuenta o nos podrá abonar el importe íntegro de las Deducciones pendientes una vez recibida nuestra factura. Será responsable de abonarnos, una vez facturados, todos los costes asociados al cobro, además del importe cobrado, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los honorarios de abogados, costas judiciales, tarifas de la agencia de cobro y cualquier interés aplicable.

8.3 Errores de procesamiento. En caso de que se produzca algún error al procesar una transacción, nos autoriza a realizar movimientos en su Cuenta Bancaria, según proceda, con el fin de corregir el error, siempre que dicha corrección se efectúe con arreglo a la legislación y normativas aplicables. En caso de que no podamos realizar un cargo en su Cuenta Bancaria por algún motivo, nos autoriza a reenviar dicho cargo junto con las comisiones aplicables a otra Cuenta Bancaria u otro instrumento de pago que tenga registrado con nosotros (o, si se trata de comisiones pagaderas con arreglo al presente Acuerdo, a deducir dichos importes de su Saldo).

8.4 Impuestos. Será responsable de determinar todos los impuestos y tasas, incluidos, de forma enunciativa pero no limitativa, los impuestos y/o tasas sobre ventas, uso, traspaso, valor añadido, retenciones a cuenta, entre otros, que graven, en los que se incurra o que deban ser cobrados, pagados o retenidos por cualquier motivo relacionado con alguna solicitud de ejecución o utilización del Servicio, su utilización, la venta o la compra de productos o servicios o de otra manera relacionada con cualquier acción, inacción u omisión por su parte o por parte de alguno de sus socios o sus respectivos empleados, agentes, contratistas o representantes (“Impuestos”). También será responsable de cobrar, retener, declarar y remitir los Impuestos correctos a la autoridad fiscal correspondiente. Aunque podamos ofrecerle medios para que determine y aplique los impuestos a sus transacciones (incluidos como parte de su Información de Producto), nosotros y nuestros Socios, no estamos obligados a determinar si se aplican Impuestos ni de calcular, cobrar, declarar ni remitir ningún impuesto a ninguna autoridad fiscal por ninguna transacción.

  1. Vigencia y resolución

9.1 Vigencia. El presente Acuerdo se inicia en la fecha en que usted realice una compra utilizando el Servicio o se registre para obtener una Cuenta con nosotros en la Página. El Acuerdo continuará hasta que sea resuelto con arreglo a las disposiciones de la presente Cláusula 9.

9.2 Resolución por su parte. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito con usted, podrá resolver el presente Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y cerrando su Cuenta. Una vez cerrada su Cuenta, se cancelarán todas las transacciones pendientes. Todo el dinero electrónico que mantenga en su Cuenta en el momento del cierre, menos los importes que nos adeude o no estén disponibles para ser recuperados con arreglo a este Acuerdo, podrá recuperarse, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos de autentificación relativos a la retirada (por ejemplo, no podrá cerrar la Cuenta con el fin de evadir restricciones de desembolso de dinero electrónico). En caso de que haya alguna investigación pendiente en el momento en que cierre la Cuenta, podremos retener su dinero electrónico, tal y como se describe con más detalle en la Cláusula 2.3. Si más adelante se determina que usted tiene derecho a una parte o a todo el dinero electrónico en disputa, remitiremos los fondos correspondientes a su Cuenta Bancaria.

9.3 Suspensión o resolución por nuestra parte. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, podremos interrumpir el Servicio y resolver el presente Acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón notificándoselo por escrito con dos (2) meses de antelación. Sin perjuicio de lo anterior, podremos suspender el Servicio y bloquear el acceso a su Cuenta (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, los fondos de su Cuenta) si (a) ha incumplido los términos del presente Acuerdo, (b) determinamos que supone un riesgo de crédito o fraude inaceptable para nosotros, (c) facilita o ha facilitado información falsa, incompleta, imprecisa o confusa (lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier información de registro) o ha participado de alguna forma en una actividad fraudulenta o ilegal, (d) tenemos dudas respecto de la seguridad de su Cuenta de Vendedor, incluyendo la de sus Credenciales o (e) sospechamos que se ha producido un uso no autorizado o fraudulento de su Cuenta o de alguna información de pago de la misma. En esos casos, le informaremos de la suspensión de su Cuenta y de los motivos para ello, siempre que sea posible, antes de la suspensión y, a más tardar, inmediatamente después de dicha suspensión, salvo que determinemos que facilitarle esa información podría poner en peligro los intereses de seguridad o lo prohíba la legislación. Reactivaremos su Cuenta o Credenciales o los sustituiremos, según proceda, una vez hayamos resuelto los motivos de la suspensión. Si desea solicitarnos que reactivemos su Cuenta, es necesario que nos lo notifique a través de Contáctanos.

9.4 Efecto de la resolución. No seremos responsables ante usted a efectos de compensación, reembolso o daños y perjuicios de ningún tipo, directos o indirectos, incluidos los daños a causa del potencial lucro cesante o la pérdida de posibles ventas o fondo de comercio ni a causa de gastos, inversiones ni compromisos relacionados con su uso del Servicio o con respecto a alguna resolución o interrupción del Servicio. Tras la resolución del presente Acuerdo por cualquier motivo: (a) seguirá siendo responsable de todas las comisiones, cobros y otras obligaciones de pago en las que se haya incurrido hasta la fecha de resolución en relación con el Servicio; (b) todos los derechos de licencia o de otro tipo concedidos a cualquiera de las partes de este Acuerdo quedarán extinguidos de inmediato; (c) devolverá o destruirá y dejará de utilizar todos los Materiales y Marcas Registradas de Amazon (descritas más adelante); y (d) se cancelará su acceso a la Página. Además de todas las obligaciones de pago en virtud del presente Acuerdo, las siguientes Cláusulas del Acuerdo permanecerán en vigor con arreglo a sus términos tras la resolución de este Acuerdo: 1.5, 2.3, 2.6, 3.6, 5.4, 5.6, 6.2, 8.2, 8.4, 9.4, 10, 11.3, 12.2, y del 13 al 15.

  1. Privacidad; información del usuario

10.1 Su consentimiento. Utilizaremos sus datos personales de la manera que se establece en la Notificación de Privacidad y tal y como se describe de forma adicional en el presente Acuerdo. Al utilizar el Servicio y la Página, presta su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos personales de la forma dispuesta en la Notificación de Privacidad. En caso de que decidamos modificar nuestra Notificación de Privacidad, publicaremos los cambios en la página de la Notificación de Privacidad de modo que siempre tenga conocimiento de la información que recopilamos, de cómo la usamos y en qué circunstancias la revelamos. Deberá consultar la Notificación de Privacidad con frecuencia por si se introducen cambios. Tenga en cuenta que la información que nos facilita al utilizar el Servicio o la Página será transferida fuera del Espacio Económico Europeo a efectos de procesamiento por parte de Amazon y sus Socios y con el fin de mantener las cuentas de clientes para usted en otra páginas de Amazon. Al utilizar el Servicio o la Página presta su consentimiento para esta transferencia.

10.2 Su uso. En relación con el Servicio, acepta no solicitar ni exigir a ningún usuario que facilite ninguna Tarjeta, cuenta bancaria u otra información relativa al método de pago. Con el fin de facilitar las transacciones entre usuarios, podrá tener acceso a cierta información personal, la cual incluye nombres de compradores o receptores, direcciones de correo electrónico, números de teléfono móvil, direcciones de envío y otra información que puede identificar personalmente a los usuarios (en conjunto, “Información Personal”). Usted no realizará ni instará a sus Socios a que realicen las siguientes acciones de forma directa o indirecta: (a) utilizar Información Personal en algún modo que no resulte coherente con su política de privacidad o la legislación aplicable; (b) ponerse en contacto con alguna persona que haya pedido sus productos o servicios y no hayan sido entregados aún con el fin de cobrar algún importe relacionado con los mismos; (c) menospreciarnos a nosotros, a nuestros Socios o a cualquiera de nuestros respectivos productos o servicios; o (d) intentar comunicarse con el receptor por ser usuario de nuestro Servicio o de nuestros Socios. Con arreglo a lo expuesto anteriormente, podrá revelar y utilizar la Información Personal que sea necesaria con el fin de completar el pedido relativo a la transacción y su correspondiente cliente a efectos de marketing siempre que usted publique y mantenga una política de privacidad en la que describa una gestión y un uso de la Información Personal que cumpla la legislación aplicable y que ofrezca a los compradores la posibilidad de aceptar o rechazar (tal y como exige la legislación aplicable) la recepción de comunicaciones publicitarias (ya sean suyas o de algún tercero que no sean nuestros Socios). Usted podrá revelar Información personal a un tercero si se asegura que cada receptor utilice la información solo con los propósitos para los que fue revelada por el usuario al que pertenece y que respeta las restricciones aplicables a usted en relación con dicha información (incluyendo el presente Acuerdo y su política de privacidad). Será responsable ante nosotros por cualquier uso erróneo o incumplimiento de las restricciones por algún receptor. Además, los términos de esta Cláusula 10.2 no le impiden que utilice la información que recopile del Servicio de forma independiente o información que adquiera sin referencia a la Información personal para cualquier fin, incluso aquella información que sea idéntica a la Información Personal, siempre que no intente comunicarse con un receptor por ser usuario de nuestro Servicio o cliente nuestro de nuestros Socios.

  1. Licencia

11.1 Materiales de Amazon. Durante la vigencia del presente Acuerdo, podrá utilizar los Materiales de Amazon únicamente para sus propósitos internos y solo en la medida en que resulte necesario para su uso del Servicio. Los “Materiales de Amazon” incluyen todos los programas informáticos (lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, herramientas para desarrolladores, muestras de código fuente y bibliotecas de códigos), datos, materiales, contenido y documentación impresa y electrónica (incluidas las Especificaciones y todas las guías de integración) desarrollados y puestos a su disposición por nosotros o nuestros Socios para su descarga en la Página. Los Materiales de Amazon no incluyen ningún programa informático, dato ni ningún otro material puesto a su disposición específicamente por nosotros o nuestros Socios con arreglo a unos términos de licencia independientes o creados por algún tercero, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los programas informáticos facilitados en virtud de un acuerdo de código abierto, como Apache 2.0. No podrá ni intentará, de forma directa o indirecta:

(a) traspasar, otorgar licencias, prestar, ceder, arrendar, actuar como oficina de servicio, distribuir ni conceder derechos a ninguna persona o entidad sobre el Servicio o los Materiales de Amazon;

(b) retirar, ocultar o modificar cualquier notificación de las Marcas Registradas u otro derecho de propiedad intelectual o patrimonial que aparezca o se incluya en el Servicio o en los Materiales de Amazon;

(c) modificar, alterar, manipular, reparar o crear de algún otro modo trabajos derivados de ninguno de los programas informáticos incluidos en los Materiales de Amazon, teniendo en cuenta que nada de lo anterior puede impedirle realizar trabajos derivados de los programas informáticos que pongamos a su disposición en la Página siempre que los acompañen términos de licencia independientes que permitan de forma expresa la creación de derivados; e

(d) ingeniería inversa, desmontar o descompilar los Materiales de Amazon o el Servicio o aplicar cualquier otro proceso o procedimiento para derivar el código fuente de cualquiera de los programas informáticos incluidos en los Materiales de Amazon o que formen parte del Servicio.

11.2 Marcas Registradas. Conforme a los términos y condiciones del presente Acuerdo y siempre que su Cuenta de Vendedor se encuentre en condiciones satisfactorias, le concedemos el derecho no exclusivo, intransferible, inaccesible y revocable para utilizar “Amazon”, “Amazon Payments”, “Amazon Flexible Payment Service” y otros diseños, gráficos, logotipos, encabezados, iconos de botones, textos y nombres de servicios relacionados (en conjunto, “Marcas Registradas”) determinados únicamente por nosotros con arreglo a nuestras directrices de marca y a otros documentos que pongamos a su disposición en cada momento. No podrá utilizar las Marcas Registradas salvo en la medida en que el presente Acuerdo lo permita y no podrá otorgar licencias sobre estos derechos ni permitir de ningún otro modo que otra parte utilice las Marcas Registradas. Reconoce que nosotros y nuestros Socios somos los únicos propietarios de las Marcas Registradas y acepta no hacer nada que resulte incompatible con dicha propiedad. Todo el fondo de comercio derivado del uso de las Marcas Registradas por su parte redundará únicamente en beneficio nuestro y de nuestros Socios. Nuestras Marcas Registradas y las de nuestros Socios no podrán ser utilizadas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, de alguna forma que pueda crear confusión o de alguna manera que nos menosprecie o nos desacredite a nosotros o a nuestros Socios. Podremos revocar su licencia en cualquier momento a nuestra entera discreción. Tras la resolución o expiración del presente Acuerdo, abandonará e interrumpirá todo uso de las Marcas Registradas. Todas aquellas marcas registradas que no sean propiedad nuestra y que aparezcan en la Página, en la Central de Vendedores o en relación con el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden estar o no asociados o relacionados con Amazon o patrocinados por este. Nosotros y nuestros Socios podremos utilizar su logotipo, nombre de servicio o marcas registradas por usted únicamente en la medida en que resulte necesario para prestar el Servicio de acuerdo con nuestras Especificaciones y otras Políticas (incluidas, de forma enunciativa pero no limitativa, las páginas web de marca compartida utilizadas para procesar pedidos). Nosotros y nuestros Socios podremos utilizar su logotipo para identificarle como vendedor participante, salvo que solicite lo contrario.

11.3 Reservas. Salvo los derechos y licencias de uso y acceso establecidas expresamente en el presente Acuerdo, nosotros y nuestros Socios nos reservamos cualquier derecho, título e interés (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y derechos patrimoniales) sobre el Servicio, los Materiales de Amazon, nuestras Marcas o las de nuestros Socios y cualquier otra tecnología, programa informático y propiedad intelectual que le ofrezcamos, pongamos a su disposición o utilicemos para prestar el Servicio y ofrecer la Página y los Materiales de Amazon. Salvo por los derechos de uso y acceso descritos en el presente Acuerdo, no adquirirá en virtud de este Acuerdo ningún interés o derecho de propiedad sobre el Servicio, la Página, los Materiales de Amazon, nuestras Marcas Registradas o cualquier otra tecnología, programa informático o propiedad intelectual proporcionada o puesta a su disposición por nosotros o nuestros Socios.

11.4 Notas de prensa. No podrá publicar ninguna nota de prensa ni realizar ninguna declaración pública relacionada con el Servicio ni, salvo en la medida de lo dispuesto expresamente en el presente Acuerdo, utilizar nuestro nombre, nuestras marcas registradas, nuestro logotipo ni los de nuestros afiliados (incluido el material promocional) sin nuestra autorización previa por escrito ni distorsionar o embellecer la relación entre nosotros de ninguna forma.

  1. Garantías; exención de responsabilidad

12.1 Por su parte. Usted declara y nos garantiza que: (a) es apto para registrarse y utilizar el Servicio y tiene el derecho, autoridad y capacidad para celebrar y ejecutar el presente Acuerdo y conceder los derechos, licencias y autorizaciones que concede con arreglo al mismo; (b) el nombre indicado al registrarse es su nombre o el nombre comercial bajo el que vende productos y servicios; (c) cualquier transacción de venta enviada por usted será una venta de buena fe según lo descrito en su página web o aplicación; (d) solo utilizará el servicio para efectuar transacciones por cuenta propia y no en representación de otra persona o entidad; (e) cualquier transacción de venta y toda la Información de Producto remitida por usted describirá de manera precisa los productos y/o servicios vendidos y entregados al comprador; (f) cumplirá todas sus obligaciones con todos los usuarios con los que realice una transacción y resolverá cualquier disputa o queja de consumidores directamente con el comprador y, si procede, con el Programa de Disputa del Comprador; (g) usted y las transacciones iniciadas por usted cumplirán todas las leyes, reglas y normativas aplicables a su empresa, incluida la legislación y las normativas en materia fiscal; (h) en caso de que utilice el Servicio con fines comerciales, describirá en su política de privacidad de forma precisa y en cumplimiento de la legislación aplicable el uso que haga de la Información Personal y de los Servicios; (i) salvo en el curso habitual del negocio, ninguna transacción enviada por usted a través del Servicio será una venta a ninguno de sus directores, socios, propietarios o dueños; (j) no utilizará el Servicio, directa o indirectamente, para actividades fraudulentas ni de algún modo que interfiera con el uso del Servicio; (k) usted y su(s) institución(es) financiera(s) no están sujetos a sanciones ni están incluidos en ninguna lista de personas y entidades prohibidas o restringidas, ni son propiedad ni están controladas por ninguna persona o entidad que lo esté, incluyendo, entre otras, las listas mantenidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, por el Gobierno de los Estados Unidos (por ejemplo, US Department of Treasury’s Specially Designated Nationals list, Foreign Sanctions Evaders list y US Department of Commerce’s Entity List), por la Unión Europea o sus Estados miembros, o por cualquier otra autoridad gubernamental competente; y (l) no exportará, reexportará, transmitirá, o hará que se exporte, reexporte o transmita, directa o indirectamente, mercancías, software o tecnología a ningún país, individuo, empresa, organización, o entidad al cual esté prohibido o restringido exportar, reexportar o transmitir, incluido a ningún país, individuo, empresa, organización, o entidad que esté sujeto a sanciones o embargos administrados por las Naciones Unidas, los departamentos de Estado, Tesoro o Comercio de EEUU, la Unión Europea, u otras autoridades gubernamentales competentes.

12.2 Exención de responsabilidad. LA PÁGINA, LOS MATERIALES DE AMAZON Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN TAL Y COMO ESTÁN DISPONIBLES. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, POR LA PRESENTE RECHAZAMOS, NO HACEMOS NINGUNA DECLARACIÓN NI OFRECEMOS GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LA PÁGINA, LOS MATERIALES DE AMAZON, EL SERVICIO O ALGUNA OTRA APLICACIÓN, ENTRE LAS QUE SE INCLUYEN, DE FORMA ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN USO CONCRETO, DE TÍTULO O DE NO INCUMPLIMIENTO; (B) QUE LA PÁGINA, LOS MATERIALES DE AMAZON O EL SERVICIO CUMPLAN SIEMPRE SUS REQUISITOS, ESTÉN SIEMPRE DISPONIBLES, ACCESIBLES, SE OFREZCAN DE FORMA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA, FUNCIONEN SIN ERRORES O CONTENGAN ALGUNA CARACTERÍSTICA O FUNCIONALIDAD CONCRETA; O (C) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SE DERIVE DE LA EJECUCIÓN DEL ACUERDO O DEL USO COMERCIAL.

  1. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE LO PERMITA, NOSOTROS Y NUESTROS SOCIOS (Y NUESTROS Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, CONSEJEROS, AGENTES Y REPRESENTANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS O DERIVADOS O EMERGENTES DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL PRESENTE ACUERDO, LA PÁGINA, LOS MATERIALES DE AMAZON O EL SERVICIO (INCLUIDA LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO). ADEMÁS, SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LA LEGISLACIÓN LO PERMITA, NOSOTROS Y NUESTROS SOCIOS (Y NUESTROS Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, CONSEJEROS, AGENTES Y REPRESENTANTES) NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS Y PERJUICIOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS ADQUIRIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO. CON ARREGLO A LAS DISPOSICIONES DE LA CLÁUSULA 2.5.1 Y EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LA LEGISLACIÓN LO PERMITA, LA RESPONSABILIDAD GLOBAL POR NUESTRA PARTE Y DE NUESTROS SOCIOS (Y NUESTROS Y SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, CONSEJEROS, AGENTES Y REPRESENTANTES) DERIVADA O RELACIONADA CON EL PRESENTE ACUERDO O LAS TRANSACCIONES QUE SE CONTEMPLAN EN EL MISMO, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO, DE FORMA EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDAS LA NEGLIGENCIA, LA RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO Y OTRAS TEORÍAS), POR GARANTÍA O DE OTRO MODO NO SUPERARÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO EL IMPORTE DE LAS GANANCIAS QUE HAYAMOS OBTENIDO EN RELACIÓN CON EL USO QUE USTED HAYA HECHO DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE HA DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Sin perjuicio de lo anterior, nosotros y nuestros Socios no seremos responsables en ningún caso por la no ejecución o el retraso por nuestra parte (o por parte de nuestros empleados, agentes o representantes) en la ejecución de las obligaciones que el presente Acuerdo nos impone siempre que dicha no ejecución o retraso haya sido causado por circunstancias anormales e imprevisibles que escapen a nuestro control, cuyas consecuencias hubiesen sido inevitables pese a cualquier esfuerzo razonable por evitarlo o en caso de que estemos vinculados por otras obligaciones jurídicas contempladas en la legislación aplicable. Las leyes de ciertos países u otras jurisdicciones no permiten limitar las garantías implícitas o la exclusión o limitación de algunos daños y perjuicios. En caso de que estas leyes se apliquen, algunas de las exenciones de responsabilidad, exclusiones o limitaciones anteriormente expuestas no serán aplicables para usted y podrá disponer de derechos adicionales, además de los incluidos en el presente Acuerdo. Nuestra responsabilidad, así como la de nuestros Socios, está limitada en la medida máxima en que la legislación lo permita.

  1. Indemnización

Usted nos indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a nosotros y a nuestros Socios (y a sus respectivos empleados, consejeros, agentes y representantes) frente a todas las reclamaciones, costas, acciones, litigios o demandas y todas las pérdidas, daños y perjuicios, responsabilidades, sentencias, gravámenes fiscales, sanciones, intereses y gastos relacionados con los mismos (lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los honorarios razonables de los abogados) y derivados de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación, pregunta u otro procedimiento iniciado por alguna persona o entidad y que esté relacionada o se derive de: (a) cualquier incumplimiento, efectivo o presunto, de las declaraciones, garantías u obligaciones que el presente Acuerdo establece para usted, entre las que se incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, el incumplimiento de nuestras Políticas o de las Reglas de las Asociaciones; (b) cualquier incumplimiento, apropiación indebida o infracción efectiva o presunta de los derechos de algún tercero o de la legislación aplicable por parte de las marcas que usted haya utilizado en relación con el Servicio, su página web o aplicación en la que haga uso del Servicio; (c) su uso del Servicio; o (d) cualquier transacción realizada por usted a través del Servicio (incluida, de forma enunciativa pero no limitativa, la Información del Producto que facilite o cualquier reclamación o disputa derivada de los productos o servicios que ofrece o vende).

  1. Disposiciones generales

15.1 Notificaciones. El presente Acuerdo está redactado en lengua inglesa y usted acepta que nosotros nos comuniquemos con usted y usted con nosotros en dicho idioma durante la vigencia de este Acuerdo. Cuando visite la Página o nos envíe correos electrónicos, se estará comunicando electrónicamente con nosotros. Nosotros nos comunicaremos con usted a través de la Página y de sus direcciones de correo electrónico que tengamos registradas. Al registrarse en el Servicio y aceptar los términos del presente Acuerdo, usted presta su consentimiento a que le enviemos notificaciones electrónicas. Le ofreceremos todas las comunicaciones y toda la información relativa al Servicio y a su Cuenta, lo cual incluye, de forma enunciativa pero no limitativa, los acuerdos relativos al Servicio, las modificaciones o cambios a los acuerdos o Políticas, revelaciones, notificaciones, información sobre transacciones, extractos, respuestas a reclamaciones y otras comunicaciones con el cliente que la legislación nos exija ofrecerle (en conjunto “Comunicaciones”) en formato electrónico. Las comunicaciones podrán colgarse en la Página o enviarse por correo electrónico a las direcciones que tenemos en su archivo; se considerará que todas estas Comunicaciones se realizan “por escrito”, que las recibe y que se le han entregado adecuadamente. Será responsable de la impresión, almacenamiento y mantenimiento de sus propios registros de Comunicaciones, lo cual incluye las copias del presente Acuerdo. Esta condición no afecta a los derechos que la legislación le concede, incluido el derecho a solicitar una copia de este Acuerdo. Podrá ponerse en contacto con nosotros para tratar el Servicio a través del enlace “Contáctanos”, ubicado en la Página.

15.2 Modificaciones. Podremos modificar en cualquier momento los términos del presente Acuerdo, cualquier Política o las características del Servicio. Le notificaremos cualquier actualización del Acuerdo o la Política publicándola en nuestra Página. Cualquier cambio en la Política entrará en vigor una vez publicado en nuestra Página o después de que se le haya comunicado de alguna otra forma. Cualquier cambio en el presente Acuerdo entrará en vigor sesenta (60) días después de la primera fecha de publicación en nuestra Página o de que reciba nuestra comunicación sobre el cambio. En caso de que no acepte ninguna modificación en este Acuerdo, alguna Política o característica del Servicio, podrá resolver el presente Acuerdo poniéndose en contacto con nosotros a través de “Contáctanos” y cerrando su cuenta. Se considerará que acepta los cambios en las Políticas si no resuelve el presente Acuerdo tras la primera fecha de publicación de la Política actualizada en nuestra Página o después de que se le haya comunicado de algún otro modo y se considerará que acepta los cambios en este Acuerdo (diferentes a los cambios en las Políticas) si no resuelve el Acuerdo en un plazo de 60 días desde la primera fecha de publicación del Acuerdo actualizado en la Página o desde que se le haya comunicado de otra forma. Será responsable en todo momento de leer y comprender cada versión del presente Acuerdo y de nuestras Políticas.

15.3 Contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo tiene como objetivo la creación ni crea ningún tipo de empresa conjunta, relación empleado-empleador, fideicomiso, sociedad o relación fiduciaria entre usted y nosotros o nuestros Socios. Además, en virtud de este Acuerdo, ninguna de las partes será considerada agente o representante de la otra. Ninguna de las partes está autorizada para crear o asumir ninguna obligación o responsabilidad, explícita o implícita, en nombre o representación de la otra parte, y tampoco lo intentará. Sin limitar la generalidad de lo anterior, ninguna parte celebrará ningún contrato, acuerdo u otro compromiso, ofrecerá ninguna garantía ni incurrirá en ninguna obligación o responsabilidad en nombre o representación de la otra parte.

15.4 Cesión. No podrá ceder o traspasar ningún derecho, obligación o privilegio del que disponga en virtud de este Acuerdo sin haber obtenido el consentimiento para ello previamente y por escrito. Conforme a lo anterior, el presente Acuerdo será vinculante para los sucesores y cesionarios autorizados de cada parte. Cualquier cesión o traspaso que incumpla esta cláusula se considerará nula y sin efecto.

15.5 Sin renuncias. Para que sea efectiva, la renuncia de una parte a alguno de sus derechos o a alguna de las obligaciones con la otra parte conforme al presente Acuerdo deberá realizarse por escrito y firmado por la parte que lleva a cabo la renuncia. La omisión o abstención por cualquiera de las partes para ejecutar o instar a la ejecución de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo o al ejercicio de cualquiera de los derechos o recursos en virtud de este Acuerdo o de otra forma no constituirá una renuncia o cesión en absoluto de los derechos de esa parte a hacer valer o confiar en la disposición, derecho o remedio en esa o cualquier otra instancia, sino que estos se mantendrán plenamente vigentes.

15.6 Divisibilidad. En caso de que alguna parte del presente Acuerdo sea declara nula o inejecutable por un tribunal con jurisdicción para ello, las demás partes del Acuerdo se mantendrán plenamente vigentes y, a petición nuestra, el tribunal interpretará cualquier parte nula o inejecutable de la manera que refleje con mayor fidelidad el efecto y la intención del lenguaje original. En caso de que sea imposible realizar dicha interpretación, la disposición se separará del Acuerdo y el resto del mismo permanecerá plenamente vigente.

15.7 Legislación; jurisdicción. El Servicio y la Página son propiedad y son operadas por nosotros y nuestros Socios en el Gran Ducado de Luxemburgo. La legislación del Gran Ducado de Luxemburgo regulará el presente Acuerdo y todos sus términos y condiciones, sin aplicación de sus principios relativos a conflictos sobre derecho aplicable. En caso de que disponga de una Cuenta Personal, cualquier disputa relacionada a la forma en que utiliza el Servicio o este Acuerdo se remitirá de forma no exclusiva a la jurisdicción de los juzgados del distrito de la Ciudad de Luxemburgo. En caso de que disponga de una Cuenta de Empresa, cualquier disputa relacionada a la forma en que utiliza el Servicio o este Acuerdo se remitirá de forma exclusiva a la jurisdicción de los juzgados del distrito de la Ciudad de Luxemburgo.

15.8 Proceso de reclamación extrajudicial. Si desea presentar alguna reclamación sobre el Servicio, puede hacerlo a través de Contáctanos. En caso de que no se resuelva su reclamación, también podrá remitir una queja sobre nuestro Servicio a la Commission de Surveillance du Secteur Financier 110, route darlo, L-2991 Luxemburgo, que es la autoridad competente para recibir reclamaciones extrajudiciales y alcanzar una solución amistosa para las disputas correspondientes.

15.9 Integridad del Acuerdo. El presente Acuerdo, incluyendo las Políticas de forma enunciativa pero no limitativa, representa la integridad del acuerdo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye y cancela todos los acuerdos, afirmaciones, declaraciones y entendimientos anteriores o simultáneos entre las partes y en relación con el objeto de este Acuerdo. Salvo por lo dispuesto anteriormente de forma expresa, ninguna modificación o alteración del presente Acuerdo será vinculante para nosotros salvo que así lo establezcamos por escrito y lo firmemos.