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Käufer-Hilfe > Bestellungen und Transaktionen verwalten

Bestellungen und Transaktionen einsehen

Amazon Pay bietet Ihnen eine Übersicht über all Ihre Bestellungen und Transaktionen. Dort sehen Sie alle Transaktionen, die nach August 2016 durchgeführt wurden (und möglicherweise auch einige frühere Transaktionen). Alternativ können Sie die Transaktionen nach Aktivitätstyp (Zahlungsart), Versand- oder Empfangsdatum, oder Gutschrift- und Belastungsereignis filtern.

Über Amazon Pay getätigte Bestellungen einsehen

  1. Gehen Sie zu Amazon Pay, klicken Sie auf Käufer und melden Sie sich mit Ihren Amazon-Anmeldedaten an.
    Tipp: Wenn Ihre Transaktion nicht angezeigt wird, klicken Sie unter Können Sie eine Bestellung nicht finden? auf Weitere Amazon Pay-Bestellungen anzeigen. Oder klicken Sie auf Bestellungen von Amazon.de anzeigen, um im Amazon-Konto in Ihren Bestellungen nachzusehen.
  2. Um weitere Einzelheiten zu einer bestimmten Bestellung aufzurufen, wie zum Beispiel die Kontaktdaten eines Händlers, klicken Sie auf Details.

Wie lautet der Status?

Die Seiten "Kontoaktivität" und "Bestelldetails anzeigen" zeigen möglicherweise unterschiedliche Status für eine Bestellung an. Verwenden Sie die nachfolgenden Informationen, um den Status der Bestellung nachzuvollziehen.

Kontoaktivität
Status der Seite

Bestelldetails
Status der Seite


Bedeutung

Offen

Zahlung ausstehend

Die Bestellung ist offen, da die Zahlung noch aussteht.

Offen

Abgeschlossen

Die Zahlung wurde abgeschlossen, aber die Bestellung bleibt solange offen, bis keine weiteren Gebühren mehr anfallen können.

Geschlossen

Zahlung ausstehend

Die Bestellung wurde geschlossen, allerdings können gegebenenfalls noch zusätzliche Kosten anfallen (z. B. für Bestellungen mit mehreren Artikeln und zusätzlichen Versandkosten).

Geschlossen

Abgeschlossen

Die Bestellung wurde geschlossen und alle Zahlungen wurden abgeschlossen.

Geschlossen

Nicht abgebucht

Die Bestellung wurde geschlossen, ohne dass eine Zahlung vorgenommen wurde.

Storniert

Storniert

Die Bestellung sowie die Zahlung wurden storniert.

Ausgesetzt

Ausgesetzt

Die Bestellung und Zahlung wurden aufgrund von Problemen mit der Zahlungsweise ausgesetzt, jedoch kann eine andere Zahlungsweise die Bestellung wieder öffnen.

Siehe auch