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Saldo di riserva di Amazon Pay

Amazon Payments Europe tratterrà un saldo minimo sul tuo account per garantire che tu adempia agli eventuali obblighi di pagamento successivi alla consegna, come rimborsi o reclami di Garanzia dalla A alla Z. Amazon definisce questo saldo minimo "riserva".

Perché Amazon Payments Europe richiede una riserva?

Amazon Payments Europe richiede una riserva per gestire le transazioni contestate dai clienti, inclusi i reclami nell'ambito della Garanzia dalla A alla Z. I clienti possono effettuare acquisti in tutta sicurezza con Amazon Pay grazie alla copertura offerta dalla Garanzia dalla A alla Z, valida per gli acquisti idonei. Le revisioni di reclami di Garanzia dalla A alla Z, reclami dei clienti, resi e chargeback possono richiedere 90 giorni o più. Invece di trattenere tutti i fondi che potrebbero essere oggetto di un reclamo, Amazon garantisce un'esperienza di acquisto positiva ed affidabile applicando come saldo di riserva soltanto una parte dei fondi nel tuo account.

In che modo Amazon calcola l'importo di riserva di Amazon Pay?

Amazon utilizza un piano con suddivisione in livelli per stabilire la percentuale di riserva da applicare. Ciò consente di ridurre i requisiti di riserva man mano che crei uno storico positivo delle tue attività in qualità di venditore Amazon Pay. Amazon calcola i requisiti di riserva a cadenza giornaliera, in base al tuo livello e al volume delle tue transazioni recenti.

Viene applicato un periodo di osservazione iniziale di 14 giorni, in cui tutti i fondi delle tue transazioni vengono trattenuti come riserva.

Livello di riserva I

Dopo il periodo di osservazione ti sarà assegnato il livello di riserva I. L'importo del livello di riserva I è costituito dalla somma di tutti i pagamenti elaborati negli ultimi 7 giorni o dall'importo di eventuali contestazioni di transazioni irrisolte (ossia, chargeback e reclami di acquirenti ancora in corso), a seconda di quale sia maggiore. Nel caso del livello di riserva I, in genere Amazon trattiene i fondi di una transazione come riserva per 7 giorni dopo la data di elaborazione, dopo di che ti consente di ritirarli.

Nota: il pagamento viene elaborato quando invii ad Amazon una richiesta di acquisizione dei fondi.

Livello di riserva II

Dopo sei mesi di utilizzo di Amazon Pay, e qualora tu abbia completato più di 100 ordini con Amazon, puoi richiedere il passaggio al livello di riserva II. L'importo del livello di riserva II corrisponde alla percentuale di Ordini Difettosi moltiplicata per il totale vendite degli ultimi 30 giorni di attività oppure all'importo totale delle contestazioni irrisolte (ossia, chargeback e reclami di acquirenti ancora in corso), se superiore.

Se la tua azienda vende attivamente da oltre 6 mesi e Amazon stabilisce, a sua esclusiva discrezione, che la tua performance sia accettabile, potrebbe valutare il tuo passaggio al livello di riserva II prima che siano trascorsi i sei mesi di attività con Amazon Pay.

Se rientri in una di queste categorie, consulta la sezione Passaggio al livello di riserva II per richiedere l'innalzamento di livello. Amazon Payments Europe effettuerà la revisione dell'account per il passaggio al livello superiore una volta ogni sei mesi.

Riepilogo

 

Importo di riserva

Requisiti necessari

Periodo di osservazione

Il 100% dei pagamenti elaborati negli ultimi 14 giorni

Sei un nuovo venditore Amazon Pay

-o-

Quando cambi conto bancario

Livello I

L'importo più elevato tra:

Il 100% dei pagamenti elaborati negli ultimi 7 giorni

-o-

Il valore delle contestazioni di transazioni irrisolte

Sei un venditore Amazon Pay da oltre 14 giorni

Livello II

L'importo più elevato tra:

Percentuale di Ordini Difettosi moltiplicata per il totale vendite degli ultimi 30 giorni di attività oppure all'importo totale delle contestazioni irrisolte

-o-

Il valore delle contestazioni di transazioni irrisolte

Puoi richiedere di essere preso in considerazione per il passaggio al livello di riserva II se:

Sei un venditore Amazon Pay da almeno 6 mesi e hai completato almeno100 ordini

-o-

La tua azienda vende attivamente ai clienti da almeno 6 mesi (non necessariamente con Amazon) e registra una performance accettabile

Note speciali ed eccezioni

  • Amazon Payments Europe monitora la qualità degli ordini di tutti i venditori. Indipendentemente dallo stato attuale del tuo livello di riserva o della tua percentuale di ordini difettosi (ODR), Amazon Payments Europe potrebbe rivedere periodicamente il tuo account e aumentare, ridurre o rimuovere i requisiti di riserva.
  • Ogni volta che cambi conto bancario, sospendiamo i pagamenti per 14 giorni a partire dalla data in cui ha effetto la modifica del conto.

Passaggio al livello di riserva II

Amazon Payments Europe utilizza un piano con suddivisione in livelli per stabilire la percentuale di riserva da applicare. I venditori con uno storico di vendite attive possono essere presi in considerazione per il passaggio al livello di riserva II. Il tuo account può essere preso in considerazione per il passaggio se:

  • Sei un venditore Amazon Pay da almeno 6 mesi e hai completato almeno100 ordini

-o-

  • La tua azienda vende attivamente ai clienti da almeno 6 mesi (non necessariamente con Amazon) e registra una performance accettabile

Se rientri in una di queste categorie, contattaci per richiedere il passaggio al livello II.

Nella tua e-mail assicurati di immettere le seguenti informazioni:

  • Numero venditore
  • URL del sito web del venditore
  • Motivo della richiesta di passaggio al livello II

La revisione dell'account per il passaggio al livello superiore viene effettuata solo ogni sei mesi.