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購入者向けヘルプ > 注文と取引の管理

返品と返金

すべての販売事業者は、支払い済みの注文に対して返金できます。購入者は、最初に販売事業者に連絡するときに注文の状況を説明し、販売事業者の返品ポリシーに従って返品または交換の手配を行ってください。

販売事業者に連絡するには、以下の手順に従います。

  1. Amazon Payサイトにログインします。
  2. 該当する注文または取引の「詳細」をクリックします。
  3. 「販売事業者に問い合わせ」の下に表示されている販売事業者のEメールアドレスをコピーし、ご利用のメールソフトからお問い合わせ内容について販売事業者にメールを送信します。

注文が確実に成立されるよう、3営業日以内に販売事業者から回答がない場合や、返品に関して合意を得ることができなかった場合は、以下のURLからAmazon Payまでご連絡ください。

お問い合わせ

Amazon.co.jpで報告を受け次第、注文のステータスを調査し、問題を解決するために可能な対策を講じます。