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購入者向けヘルプ > 注文と取引の管理

注文と取引の表示

Amazon Payでは、注文と取引が1つの画面に表示されます。

Amazon Payを使用した注文を表示する

  1. Amazon Payサイトにログインします。
  2. 「注文履歴の確認」ページを開くと、注文明細が表示されます。画面上部から新しい順に、注文の日付、タイプ、販売事業者または購入者の名前、ステータス、金額が表示されます。
  3. 取引日を絞り込んで表示するには、「期間」または「日付」を選択し、ドロップダウンボックスで期間を指定して「検索する」をクリックします。
  4. 取引に使用されたトランザクションIDや支払方法などの詳細を表示するには、「詳細」をクリックします。

販売事業者に連絡して問題を解決する

Amazon Payの取引は、購入者と販売事業者との合意の上に成り立っているため、問題が起きた場合は当事者間での話し合いをお願いしています。

販売事業者に連絡するには、以下の手順に従ってください。

  1. Amazon Payサイトにログインします。
  2. 該当する注文または取引の「詳細」をクリックします。
  3. 「販売事業者に問い合わせ」の下に表示されている販売事業者のEメールアドレスをクリックし、お問い合わせ内容について販売事業者にメールを送信します。

最初に連絡するときに次の情報を伝えると、問題を迅速に解決できるようになります。

  • 注文の詳細(販売事業者から提供された注文内容や注文商品のリストなど)
  • 注文した各商品の価格
  • 配送/配達の詳細
  • 注文の問題がどのようなものか
  • 問題をどのように解決したいか

定期販売商品の表示

  1. Amazon Payサイトにログインします。
  2. 「定期販売商品」リンクをクリックします。「定期販売商品」ページに、定期販売商品がすべて表示されます(最近の手続きが上部に表示されます)。
  3. 特定の定期販売商品を表示するには、「詳細」をクリックします。
  4. 取り引きに使用されたトランザクションIDや支払方法などの詳細を表示するには、「詳細」をクリックします。