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Assistenza Clienti > Gestione di ordini e transazioni

Risolvere ordini sospesi

Se hai un ordine che è stato sospeso a causa del rifiuto del metodo di pagamento, è necessario il tuo intervento per aggiornare il metodo di pagamento.

Segui la procedura qui sotto per completare il pagamento.

  1. Accedi al sito Amazon Pay.
  2. Posiziona il cursore su Accedi in alto a destra della pagina.
  3. Sotto Acquirenti, clicca su Accedi con Amazon e accedi al tuo account.
  4. Clicca sulla scheda Il mio account e seleziona Panoramica dal menu principale, se non è già selezionato.
  5. Individua l'ordine sospeso mediante il messaggio Azione richiesta nella colonna Stato.
  6. Clicca su Dettagli per l'ordine in questione.
  7. Nella pagina Dettagli dell'ordine, clicca sul pulsante Aggiorna pagamento nella sezione Pagamento sospeso.
  8. Segui le istruzioni per aggiornare il metodo di pagamento.

Al termine, la colonna Stato indicherà In sospeso o Completato.