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Resi e rimborsi

Tutti i venditori hanno la possibilità di rimborsare i pagamenti effettuati a loro favore. Se desideri ottenere il rimborso di un pagamento che hai effettuato, per prima cosa devi contattare il venditore, spiegargli il problema e prendere accordi in merito al reso o al rimborso secondo quanto previsto nelle sue politiche al riguardo.

Per contattare il venditore, segui questa procedura:

1. Accedi al sito web Amazon Pay all'indirizzo https://pay.amazon.com/it.

2. Accedi al tuo account.

3. Clicca su Dettagli per visualizzare l'ordine o la transazione in questione.

4. Nella pagina di riepilogo dell'ordine, clicca su Hai un problema con l'ordine? (se visualizzato).

5. Clicca sul pulsante Contatta il venditore.

Desideriamo assicurarci che non ci siano problemi con il tuo ordine. Se non riesci a contattare il venditore, se non ricevi alcuna risposta entro 3 giorni lavorativi o se non riuscite a raggiungere un accordo relativamente al rimborso, contatta Amazon Payments.

Una volta ricevuta la tua segnalazione, provvederemo a esaminare lo stato del tuo ordine e ad adottare tutte le misure a nostra disposizione per risolvere il problema.