Menu

Assistenza Clienti > Pagamento di prodotti e servizi

Annullamento dei pagamenti

Una volta avviata la procedura di pagamento, Amazon Pay non è in grado di annullarla. Se necessario, il venditore o l'azienda a cui hai inviato il pagamento potrà emettere un rimborso.

Se decidi di contattare direttamente un venditore per l'annullamento di un ordine, tieni presente quanto segue:

  • I venditori potrebbero essere in grado di apportare modifiche a un ordine, qualora non l'avessero ancora spedito. Tuttavia, alcuni venditori iniziano ad elaborare gli ordini non appena li ricevono. Se vuoi modificare o annullare un ordine, contatta direttamente il venditore. Se quest'ultimo ha già elaborato l'addebito per l'ordine, potrà avviare la procedura di rimborso.
  • Amazon Pay non può annullare o modificare un ordine per tuo conto né rimborsarti l'importo degli acquisti. Se ti rivolgi a noi per questi motivi, ti chiederemo di contattare il venditore, il quale, nel frattempo, potrebbe averti già spedito l'articolo.

Come contattare un venditore in merito a un ordine

  1. Vai su Amazon Pay, clicca su Acquirenti, quindi accedi utilizzando le tue credenziali Amazon.
  2. Sulla pagina Attività conto, trova l'ordine o la transazione in questione e clicca su Dettagli.
  3. Sulla pagina Visualizza dettagli pagamento sotto a Contatta il venditore, clicca sull'indirizzo e-mail del venditore e inviagli un'e-mail sull'ordine.

Vedi anche