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Assistenza Clienti > Introduzione ad Amazon Pay

Domande frequenti su Amazon Pay

Che cos'è Amazon Pay?

Amazon Pay è un servizio che ti consente di inviare pagamenti per prodotti e servizi utilizzando i metodi di pagamento già associati al tuo account Amazon.it. Per effettuare un pagamento, puoi utilizzare uno dei metodi disponibili nel tuo account Amazon.it.

Cosa devo fare per registrarmi?

Puoi aprire un account la prima volta che effettui un pagamento su qualsiasi sito web di terze parti che accetta Amazon Pay, dopo aver accettato il nostro Contratto di utilizzo.

Le transazioni con Amazon Pay sono protette?

In caso di addebiti Amazon Pay non autorizzati sul tuo metodo di pagamento, puoi contestarci l'addebito. A seconda della tempestivitàcon cui ci notifichi eventuali transazioni non autorizzate, potresti essere esentato dal pagarle. Se utilizzi Amazon Pay per acquisti qualificati su siti web di terzi, la condizione dell'articolo acquistato e la puntualitàdella consegna sono garantite dalla Garanzia dalla A alla Z di Amazon. Se effettui il pagamento di un prodotto o un servizio ma non ricevi l'articolo ordinato, oppure se risulta sostanzialmente diverso da quello pubblicizzato dal venditore, puoi contestare la transazione e richiedere un rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta Contestazioni di transazioni.

Le informazioni sui pagamenti vengono condivise con altre persone?

Amazon Pay non condivide con altri soggetti i dati relativi ai tuoi metodi di pagamento. Se utilizzi Amazon Pay non hai necessitàdi comunicare ad altri le tue informazioni sul pagamento. Quando utilizzi Amazon Pay, qualsiasi modifica apportata ai metodi di pagamento diventeràeffettiva anche nell'account Amazon.it (e viceversa).

Quali metodi di pagamento possono essere utilizzati con Amazon Pay?

I metodi di pagamento disponibili nell'account Amazon.it possono essere utilizzati anche con Amazon Pay.

Come posso modificare le informazioni del mio account?

Puoi gestire quasi tutti gli aspetti del tuo account direttamente su Amazon.it. Vai all'indirizzo http://www.amazon.it, accedi e clicca su Il mio account. Ulteriori modifiche possono essere apportate sul sito web Amazon Pay.

Per informazioni dettagliate sui dati che puoi modificare, e su dove modificarli, consulta Modifica dei dati dell'account..

In che modo posso effettuare un pagamento?

Se per acquistare un prodotto o servizio è accettato il metodo di pagamento Amazon Pay o sul logo Amazon Pay, clicca sul pulsante o sul logo Amazon Pay, inserisci l'indirizzo e-mail e la password di Amazon.it e seleziona il metodo di pagamento preferito. Per maggiori informazioni, consulta Pagamento di prodotti e servizi.

Credo di aver ricevuto un'e-mail di phishing. Cosa devo fare?

Se ricevi un'e-mail di phishing, devi inviare al più presto una segnalazione. Ti invitiamo a contattarci tempestivamente per segnalarci un caso di phishing. Per informazioni su come identificare e segnalare le e-mail di phishing, consulta Truffe e phishing su Internet.

Ho un problema con l'account o quando cerco di completare un acquisto tramite il mio account. Cosa devo fare?

Siamo spiacenti che hai riscontrato un problema con Amazon Pay. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a risolvere il problema:

  • Quando stai completando l'acquisto, verifica che l'indirizzo e-mail e la password associati ad Amazon.it siano inseriti correttamente.
  • Se riesci ad inserire l'indirizzo e-mail e la password ma non puoi completare l'acquisto, controlla che il metodo di pagamento sia impostato correttamente. Per farlo, segui i passaggi descritti in Modificare le informazioni dell'account.
  • Se il metodo di pagamento è impostato correttamente ma non riesci comunque a completare l'acquisto, usa il modulo di contatto disponibile su Amazon Pay.
  • Se non disponi di un account Amazon.it o non riesci a crearlo, accedi al sito web Amazon.it (http://www.amazon.it), clicca sul link Aiuto in alto a destra, seleziona Contattaci, quindi seleziona Non effettuare l'accesso e segui le istruzioni visualizzate sulla pagina. Puoi contattare Amazon.it tramite e-mail o chiedere di essere chiamato dall'Assistenza clienti.