Menu

Contratto di utilizzo e politiche

Politica di gestione dei reclami

Se non sei soddisfatto dei servizi ricevuti da Amazon Payments, ti invitiamo a inviarci i tuoi commenti per consentirci di migliorare. Invia un'e-mail all'indirizzo amazon-payments-reclami@amazon.lu. Dedicheremo la massima attenzione ai tuoi commenti e ti risponderemo nell'arco di 10 giorni. Ci impegniamo a risolvere il tuo reclamo entro un mese dalla data di ricezione.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi scegliere di inoltrare il reclamo ai seguenti enti:

  1. Amazon Payment Europe Senior Management. Puoi inviare i tuoi reclami direttamente alla nostra direzione scrivendo all'indirizzo ape-management@amazon.lu. Tieni presente che questa procedura può essere utilizzata solamente per i reclami relativi ai servizi di Amazon Payments.
  2. Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF è l'autorità responsabile del controllo delle aziende del settore finanziario in Lussemburgo. Puoi contattare la CSSF all'indirizzo 110 Route d’Arlon L-2991 Lussemburgo. Per maggiori informazioni sulla CSSF e su come contattarla, visita il sito http://www.cssf.lu.