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Conditions d'utilisation et politiques

Sécurité du compte et des transactions

Nous sommes conscients que la sécurité de votre compte est primordiale pour vous, c'est pourquoi nous avons pris des mesures pour sécuriser les informations de votre compte Amazon Payments. Vous pouvez également suivre quelques étapes afin de protéger vos informations personnelles et votre compte.

Processus de vérification du compte

Votre compte Amazon Payments est soumis à différentes procédures de vérification afin d'assurer une sécurité, une confiance et une protection optimales.

Si vous êtes un nouveau client Amazon et que vous créez un nouveau compte Amazon Payments via le site Web Amazon Payments, vous devez choisir deux questions de sécurité, puis effectuer la vérification d'usage par e-mail.

Sécurité du mot de passe

Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous prenons des mesures pour protéger votre compte. Tout d'abord, la connexion à votre compte Amazon Payments passe par un serveur sécurisé (https://). Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer (SSL) avec un encodage 128 bits, le standard de l’industrie en termes de sécurisation de serveurs.

Votre compte est également protégé par un mot de passe unique choisi par vous. Votre mot de passe ne doit pas être constitué de noms communs ou d'expressions. Il convient de créer un mot de passe d'au moins six caractères alphanumériques comprenant majuscules et minuscules. Nous vous demandons également de ne pas le partager. Le fait de communiquer votre mot de passe peut compromettre la sécurité de votre compte Amazon Payments.

Méfiez-vous des escroqueries sur Internet

  • N'effectuez PAS de paiement pour récupérer ou gagner des prix dans le cadre de loteries ou de concours, ou contre la promesse de recevoir une forte somme d'argent.
  • N'effectuez PAS de paiement contre la « garantie » d'accès à une carte de crédit ou à un prêt.
  • Ne répondez PAS à une offre Internet ou téléphonique si vous n'êtes pas certain qu'elle est légitime.
  • N'effectuez PAS de paiement à l'intention d'un inconnu ou d'une personne dont l'identité ne peut être vérifiée.

En cas de doute, demandez plus d'informations à votre interlocuteur sur la nécessité et la sécurité du paiement. N'effectuez le paiement que si les conditions de la transaction vous conviennent.

Identifiez les e-mails frauduleux ou de phishing

De temps à autre, il est possible que vous receviez des e-mails frauduleux semblant provenir d'Amazon Payments. Ils vous redirigeront vers un site Web ressemblant à celui d'Amazon Payments. Il est possible que des informations telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe vous soient demandées.

Ces faux sites Web peuvent voler vos identifiants de connexion ou vos informations de paiement à des fins frauduleuses. Certains messages de phishing contiennent des virus ou des logiciels malveillants capables de détecter les mots de passe ou les données sensibles. Nous vous recommandons par ailleurs d'installer un antivirus et de le tenir à jour en permanence.

Voici quelques éléments clés qui vous permettront de mieux vous prémunir contre les e-mails frauduleux :

1. Sachez ce qu'Amazon Payments ne vous demandera jamais par e-mail

  • Votre numéro de compte bancaire
  • Votre numéro de carte de crédit, votre code PIN ou le code de sécurité de votre carte de crédit (y compris des « mises à jour » de ces numéros)

2. Méfiez-vous des pièces jointes provenant d'e-mails suspects

Nous vous recommandons de n'ouvrir aucune pièce jointe associée à un e-mail suspect ou provenant d'un émetteur inconnu. Les pièces jointes peuvent contenir des virus susceptibles d'infecter votre ordinateur lors de l'ouverture ou de l'accès au fichier. Si vous recevez un e-mail suspect contenant une pièce jointe et prétendument envoyé par Amazon Payments, nous vous conseillons vivement de le supprimer sans ouvrir la pièce jointe.

3. Cherchez des erreurs de grammaire ou d'orthographe

Soyez attentif à la présence d'erreurs de grammaire ou d'orthographe. Certains e-mails de phishing sont traduits à partir d'autres langues ou envoyés sans avoir été relus. Par conséquent, ils peuvent contenir des fautes de grammaire ou d'orthographe.

4. Vérifiez l'adresse de retour

S'agit-il de l'adresse e-mail d'Amazon Payments ? Si certains e-mails frauduleux ressemblent à ceux envoyés par Amazon Payments, il est parfois possible de vérifier leur authenticité en contrôlant l'adresse de retour. Si la ligne « Expéditeur » de l'e-mail ressemble à « amazon-security@hotmail.com » ou « amazon-fraud@msn.com », ou contient le nom d'un autre fournisseur d'accès à Internet, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'un e-mail frauduleux.

5. Vérifiez l'adresse du site Web

Les sites Web authentiques d'Amazon Payments sont toujours hébergés par les domaines suivants :

https://pay.amazon.com/fr/

https://authorize.payments.amazon.fr/

https://resolutioncenter.payments.amazon.fr/

Parfois, le lien inclus dans l'e-mail frauduleux ressemble à une adresse authentique d'Amazon Payments. Dans ce cas, vérifiez où mène le lien en le survolant de votre curseur ; le véritable site Web de destination s'affichera dans la barre de statut située au bas de votre navigateur ou dans une fenêtre contextuelle.

Nous n'utilisons jamais d'adresses hébergées par d'autres domaines que ceux listés ci-dessus. Par exemple, les variantes de domaine telles que « http://security-payments-amazon.fr/ » ou les adresses IP (séries de chiffres) suivies de répertoires comme « http://123.456.789.123/payments.amazon.fr/ » ne sont pas des sites Web légitimes d'Amazon Payments.

Il arrive également que quel que soit l'endroit où vous cliquiez dans le texte, l'e-mail frauduleux vous redirige automatiquement vers un site Web factice. Amazon Payments ne vous enverra jamais d'e-mail configuré de la sorte. Si vous cliquez accidentellement sur un e-mail de ce type et êtes redirigé vers un site Web frauduleux, ne saisissez aucune information et fermez la fenêtre de votre navigateur.

6. Si un e-mail vous semble suspect, rendez-vous directement sur le site Web d'Amazon Payments

En cas de doute, ne cliquez pas sur le lien inclus dans un e-mail. Rendez-vous directement sur https://pay.amazon.com/fr/ et cliquez sur Votre compte dans le menu en haut à droite pour voir vos achats récents ou consulter les informations relatives à votre compte. Si vous n'avez pas accès à votre compte ou si un détail éveille vos soupçons, veuillez nous en informer immédiatement.

7. Protégez les informations de votre compte

Si vous avez cliqué sur un e-mail frauduleux ou suspect et avez saisi vos informations de compte Amazon Payments, mettez immédiatement à jour votre mot de passe. Pour ce faire, rendez-vous directement sur http://www.amazon.fr/ et cliquez sur Votre compte. Sur la page suivante, cliquez sur le lien Modifier votre nom, adresse e-mail ou mot de passe.

Si vous avez saisi votre numéro de carte de crédit sur le site lié à l'e-mail frauduleux, nous vous recommandons de prendre des mesures afin de protéger vos informations. Vous pouvez par exemple contacter votre banque pour l'informer de la situation. Enfin, veillez à supprimer cette carte de crédit de votre compte Amazon Payments afin d'empêcher toute transaction non autorisée.