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Aide Acheteur > Gestion de vos commandes et de vos transactions

Affichage des commandes et des transactions

Vos commandes et transactions Amazon Pay sont regroupées dans une seule vue. Vous pouvez consulter toutes les transactions effectuées après août 2016 (bien que certaines transactions précédentes puissent également être visibles) ou les filtrer par type d'activité (moyen de paiement), par date d'envoi ou de réception, ou encore par opération de crédit et de débit.

Consultez vos commandes effectuées avec Amazon Pay

  1. Accédez à Amazon Pay, cliquez sur Acheteurs, puis connectez-vous à l'aide de vos identifiants Amazon.
    Conseil : si vous ne voyez pas votre transaction, cliquez sur Voir plus de commandes Amazon Pay sous Vous ne trouvez pas une commande ?, ou vérifiez vos commandes dans votre compte Amazon en cliquant sur Voir les commandes Amazon.fr.
  2. Pour voir plus de détails au sujet d'une commande en particulier, y compris les coordonnées du marchand, cliquez sur Détails.

Quel est l'état ?

Les pages Activité du compte et Afficher les détails des commandes risquent d'afficher un autre statut pour une commande. Utilisez les informations ci-dessous pour comprendre l'état de la commande.

Activité du compte
état de la page

Détails de la commande
état de la page


Signification

Ouvert

Débit en attente

La commande est ouverte parce que le paiement est en attente

Ouvert

Terminé

Le paiement est réglé, mais la commande reste ouverte tant que des frais sont possibles.

Fermé

Débit en attente

La commande est fermée, mais des frais supplémentaires sont possibles (par exemple, pour les commandes contenant plusieurs articles et des frais d'expédition supplémentaires).

Fermé

Terminé

La commande est fermée et les paiements sont réglés.

Fermé

Non débité

La commande est fermée sans paiement effectué.

Annulé

Annulé

La commande et le paiement ont été annulés.

Suspendu

Suspendu

La commande et le paiement ont été suspendus en raison de problèmes avec le moyen de paiement, mais la mise à disposition d'un moyen de paiement alternatif peut permettre de procéder à la réouverture de la commande.

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