Résolution des commandes suspendues
Si votre commande a été suspendue parce que le moyen de paiement que vous avez utilisé a été refusé, vous pouvez mettre à jour le moyen de paiement pour reprendre le traitement de la commande.
Effectuer un paiement pour une commande suspendue
- Cliquez sur Identifiez-vous en haut de la page, puis sur Connectez vous avec votre compte Amazon.
- Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Amazon.
- Sur la page Activité Amazon Pay, recherchez la commande ou la transaction correspondante dont le statut est Mettre à jour le moyen de paiement, puis cliquez sur Gérer.
- Sur la page Détails de l'achat, cliquez sur le bouton Mettre à jour le moyen de paiement en haut de la page.
- Pour continuer, choisissez un moyen de paiement existant ou ajoutez-en un nouveau.
Remarque : une fois que vous avez mis à jour votre moyen de paiement et que votre commande est résolue, le statut de la commande indique Traitement ou Terminée.
Pour plus d'informations, consultez la section Affichage des commandes et des transactions.