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Gestión de disputas de clientes

Garantía de la A a la Z

La Garantía de la A a la Z de Amazon ofrece a los clientes la tranquilidad de comprar en cualquier lugar con Amazon Pay, además de garantizar el estado del producto y la entrega puntual. Consulta la Garantía de la A a la Z de Amazon para vendedores para obtener más información.

Es importante tener en cuenta que los clientes que no estén satisfechos con su pedido pueden presentar una reclamación bajo la Garantía de la A a la Z. En tal caso, te enviaremos un correo electrónico y deberás responder en un plazo de 5 días laborables con la información solicitada.

Animamos a clientes y vendedores a colaborar para resolver cualquier problema. No obstante, si se produce un problema que ninguno de los dos puede resolver, usaremos la información proporcionada por ambos para resolver la disputa.

Asegúrate de responder rápidamente a las reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z, ya que tu rendimiento como vendedor depende parcialmente de la ratio de reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z autorizadas en tu contra. Consulta las Condiciones de uso aceptable para obtener información adicional importante.

Véase también