Informes de pagos
Los informes de pagos presentan un desglose detallado de la actividad de tu cuenta durante un periodo de liquidación determinado. Los informes de pagos se generan con regularidad y se pueden descargar en Seller Central.
Consultar el informe de pagos te puede servir para comprender la actividad de tu cuenta. Puedes abrir el informe de pagos en un editor de texto o utilizar un programa de hojas de cálculo, como Microsoft Excel, para consultar y gestionar la información.
Por lo general, Amazon Pay realiza el pago en tu cuenta 14 días después de que se complete tu primera transacción de pago. A partir de entonces, el proceso de pago se repite a diario. Si añades o cambias tus datos bancarios, los pagos se retendrán durante tres días para su verificación.
Cuando se produce un pago:
- Amazon Pay calcula el saldo de tu cuenta. Las tarifas, las reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z, los cargos por incumplimiento, los reembolsos a los clientes y las reservas pueden afectar a tu saldo.
- Si el saldo es positivo, has introducido información válida relativa a tu cuenta bancaria en Seller Central y has asociado un método de pago a tu cuenta, Amazon Pay emitirá una transferencia a tu cuenta bancaria. Por lo general, pueden transcurrir entre 3 y 5 días laborables desde que iniciamos la transferencia hasta que los fondos aparecen en tu cuenta bancaria.
- Si el saldo es negativo, cargaremos el importe del saldo negativo en tu método de pago.
- Amazon Pay te facilitará los datos del informe de pagos si se ha producido alguna actividad desde el ciclo de pago anterior.
Puedes consultar informes de pagos a través del menú Informes de Seller Central. Para descargar una copia de tu último informe de pagos, sigue los pasos que se indican más abajo.
Descarga de tu informe de pagos
- Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de Amazon Payments en Seller Central.
- Haz clic en el menú Informes y, a continuación, en Pagos. En la pestaña Extracto de cuenta, aparecerá una vista de tus pagos actuales pendientes.
- Para ver y descargar copias de los informes de pagos, haz clic en la pestaña Todos los extractos. Haz clic en los botones para ver o descargar los informes aplicables.
Nota: También puedes generar y descargar informes personalizados desde la pestaña Informes por intervalo de fechas. Para obtener más información sobre los informes por intervalo de fechas, consulta Generación de un informe por intervalo de fechas.
Nota: Te recomendamos que guardes una copia de los informes para tus registros.
Lectura de un informe de pagos
Los informes de pagos son archivos delimitados por comas. Puede que resulte algo complicado leer estos archivos en un editor de texto como el Bloc de notas o TextEdit, pero es posible abrirlos fácilmente en la mayoría de aplicaciones de hoja de cálculo o de base de datos.
La forma más sencilla de leer informes de pagos es guardarlos en tu ordenador y abrirlos después con la aplicación de hoja de cálculo o base de datos que prefieras. Con un programa de hojas de cálculo, podrás resumir, manipular o cambiar el formato de los datos fácilmente.
Nota:
- En algunos navegadores web, los informes de pagos se abren automáticamente en el editor de texto predeterminado del ordenador. Si este es tu caso, utiliza el menú Archivo para guardar una copia del informe en tu equipo antes de abrirlo en otra aplicación.
- En un equipo Windows, puedes hacer clic con el botón derecho en el enlace correspondiente al informe de pagos para guardar el archivo en tu equipo.
El informe de pagos contiene una línea diferente para cada transacción.
Nota: Puede haber una diferencia en el importe de las transacciones entre la factura y el informe de pagos. Te explicamos el motivo a continuación:
La factura contiene todas las transacciones en las que el procesador de pagos ha finalizado el procesamiento, mientras que el informe de pagos contiene todas las transacciones que Amazon Payments ha enviado al procesador de pagos. Pueden transcurrir varias horas entre el momento en el que la transacción se envía al procesador de pagos y su procesamiento. Esta diferencia horaria puede dar lugar a un número diferente de transacciones entre la factura y el informe de pagos.
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de los datos del informe y cómo acceder a los informes utilizando llamadas API de los informes de Amazon Marketplace Web Service, consulta el PDF Informes de transacciones y pagos de Amazon Pay.