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Stornieren von Zahlungen oder Bestellungen

Amazon Pay kann keine Zahlung stornieren, nachdem sie eingeleitet wurde. Gegebenenfalls können der Händler oder das Unternehmen eine Erstattung veranlassen.

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie einen Händler direkt bezüglich einer Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren:

  • Händler können möglicherweise Änderungen an einer Bestellung vornehmen, wenn diese noch nicht versandt wurde. Allerdings beginnen einige Händler bereits direkt nach Eingang der Bestellung mit der Bearbeitung. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich direkt an den Händler. Händler können eine Erstattung veranlassen, wenn sie bereits eine Abbuchung für die Bestellung bearbeitet haben.
  • Amazon Pay kann Bestellungen nicht in Ihrem Namen stornieren oder ändern und auch keine Erstattung veranlassen. Falls Sie uns diesbezüglich eine E-Mail senden, werden wir Sie bitten, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen – der die Bestellung indessen möglicherweise schon versandt hat.

Händler bezüglich einer Bestellung kontaktieren

  1. Gehen Sie zu Amazon Pay, klicken Sie auf Käufer und melden Sie sich mit Ihren Amazon-Anmeldedaten an.
  2. Suchen Sie auf der Seite "Kontoaktivität" nach der entsprechenden Bestellung oder Transaktion, und klicken Sie dann auf Details.
  3. Klicken Sie auf der Seite Zahlungsdetails anzeigen unter Händler kontaktieren auf die E-Mail-Adresse des Händlers, und senden Sie ihm eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung.

Siehe auch